Здравья желаю, сорян если уже было, но искал (правда искал) по этой теме, ни чего не нашел.
Проблема такая: не заметил когда, но перестали обновляться вирусные базы (ни в ручную, ни автоматом), написал в поддержку (я так понял там один дядя Вова только работает, так как смотрю у всех его подпись в письмах стоит), вопросы и ответы были следующие:
1 Вопрос: Номер Вашего обращения: 806230
Название вашего обращения: Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, почему AVAST не имеет подключения к сети? Хотя на пк все хорошо с интернетом. Он не обновляет ни базы, ни программу. Удаление, удаление через aswclear, чистка реестра, ,танцы с бубном, - не помогло!
Спасибо за проявленное терпение,
The Avast Support Team
1 Ответ: Добрый день.
Спасибо за Ваше письмо.
Попробуйте полностью переустановить Avast и временно поставить предыдущую версию, отключив обновления на версию 2017.
Безопасность Вашего компьютера от этого не снизится.
Для удаления Avast скачайте утилиту здесь:
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
Запустите утилиту. Она Вас спросит, хотите ли Вы перезапустить компьютер в безопасном режиме. Выберите ДА (YES). Компьютер будет перезапущен в безопасном режиме. Выберите в списке в утилите Ваш продукт и удалите его. После успешного удаления сотрите утилиту и опять перезапустите компьютер.
Для того, чтобы скачать и установить Avast, перейдите по ссылке.
http://public.avast.com/supp/old_versions/12_1/avast_free_antivirus_setup_offline.exe
Сохраните и запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране.
Vladimir
The Avast Support Team
2 Вопрос: Спасибо дядь Вов, за помошь, но опять в просак все. Удалил с помощью http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe, очистил реестр в ручную, удалил все связанное со словом AVAST, побил в бубен, установил http://public.avast.com/supp/old_versions/12_1/avast_free_antivirus_setup_offline.exe, но все то же самое. Нет подключения, не обновляет ни базы, не могу зарегистрировать теперь. (Последняя ошибка: ошибка HTTP-сервера) (Сервер: Download x4281599 AVAST9 Server http://x4281599.vpsnitro.u.avast.com/vpsnitro)…как-то так.
2 Ответ: Здравствуйте.
Пожалуйста, скачайте приложение по этой ссылке http://utils.support.tools.avast.com/tools/support/utils/avastsupport.exe , запустите его, нажмите “Пуск”.
Если все три пункта будут подсвечена зеленым - нажмите “Далее” , введите свой email адрес в верхней строке и нажмите кнопку “Генерировать”.
После генерации появится табличка, в которой синим цветом будет выделен архив с пакетом поддержки. Нажмите на него и откроется папка с этим архивом. Найдите данный файл и прикрепите его к письму.
Vladimir
The Avast Support Team
3 Вопрос: Шалом дядь Вов, сделал как Вы просили, скачал, запустил, но горело 2 окна зеленым, одно верхнее красным (типо обновить до последней версии надо. Но Вы ж говорили, что скачай предыдущую версию и будет все тип-топ, но что там, что там не фурычит), нажал далее все сгенерировалось, прикрепляю результат.
3 Ответ: ожидаю (как ждун), видно дядя Вова устал, выходной себе взял…
Может кто из юзеров знает в чем беда?
