Ich kann mich nicht anmelden

Non-English Boards Deutsch
1

Hallo,

Ich hab hier schon einiges durch gelesen komme mit meinem Problem nicht weiter.

Ich hab avast Security auf dem Tablet und dem Handy, mit dem Tablet kann ich mich verbinden nur mit dem Handy nicht, wenn ich auf anmelden drücke erscheint: Autorisierung fehlgeschlagen. Tut uns leid.
Ja mir auch… so funktioniert anti theft ja nicht. Was kann ich tun?
LG

2
  • Welche Android Version…?
  • Welche AMS-Version…?
  • AMS Free oder Pro…?
  • Welche AAT-Version…? (falls eigenständig)
  • Welches Gerät…?? Ist es gerootet…?
  • Verwendest du ein Custom-ROM…?

Willkommen im Forum,
Asyn

3

Danke,

-Android Version 7.0
-AMS Version: 6.10.7-317704-838c2c2
-Free inkl. SecureLine VPN
-Samsung SM-A10F nicht gerootet.
AAT bin ich überfragt
Ein Custom Rom verwende ich nicht.

4

Sind beide Geräte mit dem selben Google Account verbunden…?

5

Ja

6

OK, folge dieser Anleitung…

Send a message to Avast Support by following these steps:
[i]- Open Avast Mobile Security and tap the menu icon in the top-left corner.

  • Scroll down and tap Help & Support.
  • Tap FAQs 5 times.
  • In the form, provide your email address and the detailed issue description.
  • Then click Submit to send your message.

Avast Support representatives will investigate your issue and contact you as soon as possible. Sending a message directly from the Avast Mobile Security app ensures that Avast Support representatives receive additional data from your device that can help fix the problem.[/i]

7

Ist erledigt. Vielen Dank für die Hilfe. Bin gespannt was kommt.
Einen schönen Tag.
LG

8

Bitteschön. :slight_smile:

Dir auch einen schönen Tag,
Asyn