Bonjour , mon fils a souscrit à avast premium l’année dernière par par cb . Cette année , le renouvellement s’est fait automatiquement .
Et malheureusement depuis mars 2019 il ne sert plus de avast car après que son pc soit parti en Sav, mon fils a oublié l’ adresse mail utilisé .
Du coup impossible d’accéder à son compte . Il paie un service qu’il n’utilise pas .
Ma question comment accéder au compte sans le mail? J’ai écris au support client qui ne le retrouve pas avec son nom et prénom . Le prélèvement a eu lieu sur son compte par avast nexway mais la situation est bloquée . Si quelqu’un a une idée pour accéder au compte . Merci.
Bonjour,
L’adresse de courrier électronique n’est pas absolument indispensable pour accéder au renouvellement automatique.
Voici ce qu’en dit le support d’Avast :
https://support.avast.com/fr-fr/article/Cancel-Nexway-subscription
La “Boîte à Outils d’Avast” vous indiquera des démarches à effectuer; voir la rubrique RENOUVELLEMENT LICENCES / VERSIONS D’ESSAI.
J’espère que votre fils trouvera rapidement une solution.
Sincères salutations,