Imposible activar el cortafuegos. Todo lo que recomiendan, intentado.

system · 2015-09-11T02:00:00.000Z

Acabo de suscribirme al Avast Internet Security y al Clear. Tengo windows vista en una pc portátil. El cortafuegos no se activa. Desactive el firewall de windows, reinicié múltiples veces, reparé el avast una vez, desinstalé avast y lo instalé de nuevo, eliminé software de Avast de /archivosdeprograma. Una vez apareció que estaban activos todos los escudos, fue cuando instalé Avast luego de desinstalarlo e introducir las keys. Pero al reiniciar el equipo resurgió el problema. ¿Qué puedo hacer además de lo que recomiendan normalmente para este problema en otras partes del foro?

system · 2015-09-11T13:21:05.000Z

Hola otrotren. Bienvenido al foro.

Hay varios motivos por el cual el firewall no se activara:

Rastros de otro AV o FW que hayas tenido instalado. ( usa su herramienta de desinstalacion correspondiente ).
Instalador corrupto ( Descarga nuevamente Avast de sus servidores )
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
Malware
Sistema operativo corrupto ( El uso indiscriminado de limpiadores de registros puede producir esto ).

Antes de tratar de instalar Avast nuevamente:

A. Haz un chkdsk /r y un sfc /scannow.

B. Baja, instala, y actualiza Malwarebytes’ y haz un analisis. Anexa el log.

Descarga AdwCleaner a tu escritorio. Ejecutalo. Clickea “Escanear” y despues " Limpiar ". Puede pedirte que reinicies, hazlo. Cuando reinicie se abrira un reporte. Guardalo para que lo anexes en tu respuesta. Para eliminar AdwCleaner de tu escritorio solo tienes que clicquear en Desintalar.

Si encuentran muchas detecciones mi recomendacion seria que un experto analizara mas tu sistema. Aqui en Avast! los tenemos pero solo en ingles. Tienes que leer esta guia.

http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0

Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); , Malwarebytes’( MBAM ), Farbar Recovery Scan Tool ( FRST ), y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en el nuevo topico que abriras aqui:

http://forum.avast.com/index.php?board=4.0

Si no sabes ingles el unico sitio en español de confianza que conosco es este:

http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/

C. Reinstala Avast limpiamente:

) Descarga AIS: http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
) Descargas avastclear.exe
) Desactiava el Modulo de autodefensa de Avast y desinstalas Avast normalmente y despues usas avastclear para quitar todo lo posible del Avast viejo.
Como usar avastclear: http://www.infratech.es/avast/avast-uninstall.html
Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirigido

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear: http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02
) Reinstalas Avast y reinicia el sistema.

system · 2015-09-11T18:26:35.000Z

Hola, muchas gracias por la bienvenida y la respuesta detallada, iroc9555.

Seguí las instrucciones paso por paso y en el orden en que lo indicas.

Malwarebytes no detectó ninguna cosa.

Adwcleaner encontró un par de cosas.
Le dí limpiar, lo hizo y me pidió reiniciar el equipo.

Tras reiniciar el equipo se logró activar el firewall de Avast. No más mensaje de “Imposible activar el cortafuegos”.
Ahora señala: “Estás protegido” y todo activo y en color verde

Para asegurar que se había solucionado lo reinicié un par de veces más y funciona correctamente.

Decidí no ejecutar los pasos siguientes, pero considero que a alguien más pueden serle útiles.
Yo los tendré en consideración por si deja de estar activo de nuevo el Firewall.

Adjunto el archivo .txt del registro generado por Adwcleaner que indica las detecciones y aquello que eliminó.
Mi suposición como lego es que fue el Adwcleaner el que arregló o eliminó el malware problema, pues…
en este punto es que tras reiniciar el problema se solucionó.

De nuevo, muchas gracias por la respuesta.
Sé que a alguien más podría serle útil esta información.
Para mí con ello encontré la solución.

¡Saludos!

system · 2015-09-11T23:29:51.000Z

Me alegro que este funcionando.

No me dijistes si corristes el chkdsk or scannow.

En el reporte de AdwCleaner lo unico que veo relacionado es el el valor del registro del arp cache pero no le veo relacion, o motivo por el cual el FW se desactivara.

Espero que todo sigua bien y que haya sido solo un glitch del sistema.

system · 2015-09-13T03:04:44.000Z

Intenté hacer el chkdsk /r pero equivoqué el comando y sólo realizó un chkdsk. Como ya se había descargado Malwarebytes y Adwcleaner procedí con eso. No realicé scannow.

Y sí, hasta el momento sigue funcionando todo bien. El Firewall está activo.

Muchas gracias.

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