Bonjour,
J’ai acheté le 2 mai dernier une licence Avast (Pro Antivirus). Cette dernière n’est pas activée. En effet, Avast indique que mon ordinateur n’est pas protégé. En me connectant sur mon compte personnel via l’application, j’arrive bien à voir ma licence valide. Mais lorsque que je clique sur “Utiliser ma licence” un message d’erreur s’affiche en bas de l’application “Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas appliquer cette licence à votre appareil”. Voir les PJ.
C’est relativement gênant d’avoir acheté une licence, et de ne pas pourvoir l’appliquer.
Cordialement
Bonsoir.
Nous avons besoin vous fournir votre adresse e-mail.Vous pouvez envoyer un courriel qui est enregistré sur votre compte.Je vais vérifier cette question du portail my.avast.com,ceci est montré dans tous les navigateurs sont affichés le même message d’erreur ?