Bonjour,
J’avais la version gratuite d’Avast et j’ai acheté Avast Internet Securty (grand mal m’en a pris…). J’ai reçu le mail, j’ai téléchargé le logiciel, j’ai cliqué “exécuter” et puis plus rien. La fenêtre qui s’est ouverte mouline depuis hier. J’ai tout recommencé plusieurs fois, mais ça ne fonctionne toujours pas.
Depuis, je n’ai même plus la version gratuite qui se borne à m’informer que je ne suis pas protégé…
Une idée pour me sortir de tout ça ? Ou pour me faire rembourser ?
Merci par avance
Bonjour,
Je comprends et je partage votre déception.
Pourriez-vous toutefois être un peu plus explicite :
- Quel est votre système d’exploitation ? Est-il à jour ?
- D’autres logiciels antivirus sont-ils (ou ont-ils été) installés sur votre PC ?
Pour vous faire rembourser par Avast, il y a une garantie de 30 jours qui commence au moment de votre achat.
J’espère que vous trouverez une solution avant cela…
Sincères salutations,