Impossible de synchroniser les mots de passe

Bonjour,

J’ai activé la synchronisation sur mon ordinateur, et depuis, et l’ai réinitialisé. C’est pourquoi, maintenant, à chaque fois que je veux synchroniser mes mots de passes, un message apparaît me disant que je dois confirmer l’accès depuis un appareil autorisé. Mais comme le seul appareil synchronisé (et le 1er) a été réinitialisé, je ne peux plus synchroniser mes mots de passe.
Auriez vous une solution afin de remédier à ce problème ?

Cordialement,

Un utilisateur d’avast :slight_smile:

Bonjour,

Pourriez-vous vérifier quel ordinateur est référencé dans votre compte Avast ?

Au besoin, vous pourrez consulter la Boîte à Outils, rubrique Liens utiles, Mon compte Avast.

Sincères salutations,

Bonjour,

Je vous prie de m’excuser, mais je n’ai pas compris

Dans mon compte avast, seul mes ordinateurs que j’utilise actuellement sont référencé, j’ai enlevé ceux étant réinitialisé (comme le 1er), afin que cela soit plus lisible.

Je ne vois pas où cela se trouve. Il ne me semble pas que cela soit sur le logiciel avast, ni sur le compte en ligne d’avast, mais j’ai pourtant chercher…

Je vous remercie de votre aide, elle va, je l’espère, m’être très précieuse en gain de temps, si le problème se résout.

Bonjour,

La “Boîte à outils Avast” est une mine de renseignements utiles. Elle a été créée par cris, qui intervient régulièrement sur ce forum.

C’est le premier message du forum francophone.

Je voulais vous demander de vérifier s’il n’y avait pas une distorsion entre le nom de votre ordinateur et le nom déclaré dans votre compte Avast.

Bonjour,

Comment pourrais-je savoir quel nom a été déclaré dans mon compte Avast ?

Bonjour,

Quand vous ouvrez votre compte Avast (voir au besoin Boîte à Outils Avast, Liens utiles, Mon compte Avast), les appareils sont ici :
https://my.avast.com/fr-fr/#devices

C’est ainsi que vous pourrez connaître les noms de vos appareils protégés par Avast.

Sincères salutations,

J’ai renommé mon appareil, est-ce cela la problème ?

Bonjour,

Je crois effectivement que le fait d’avoir renommé votre appareil perturbe le bon fonctionnement des mots de passe.

Pourriez-vous essayer de remettre le nom utilisé au moment de votre achat ?

Sincères salutations,

Après l’avoir fait, ne marche toujours pas

Bonjour wistan.pomel.

Les instructions pour synchroniser les mots de passe Avast peuvent être trouvées en anglais ici : https://support.avast.com/en-US/article/Synchronize-passwords-across-Devices