impossible insérer nouvelle licence

system · 2015-09-15T09:59:03.000Z

bonjour, depuis le mois de juillet date du renouvelemnt de license il m’est impossible d’insérer la nouvelle. contacter le support et joint copie d’écran.
Mais parès plusieurs échanges il leur a été impossible de m’aider et ils m’ont renvoyé ici. que faire, je suis toujours sans protection premium que j’ai payé (voir facture)et depuis quelques jours je ne peux plus nettoyer mon ordi (avast gratuit je penses )De plus mon pare feu n’est pas activé (à cause de tout ça?)
J’aimerais bien savoir quoi faire et avoir une réponse utile car je galère depuis 2 mois avec une formule inactive mais payée.
Merci par avance de l’aide que vous m’apporterez

system · 2015-09-15T14:05:40.000Z

Bonjour,

pouvez vous nous donner votre version d’Avast (le numéro de version) ainsi que votre système d’exploitation.

Cordialement.

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