Installation nicht möglich - Host nicht gefunden

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Hallo,

Ich konnte Avast nicht mehr aktualisieren, es blieb immer mit der Meldung “Host nicht gefunden” stehen. Daraufhin habe ich Avast deinstalliert (mit dem avastclear Tool) und wollte neu installieren. Das hat nicht geklappt. Mit AVG ist das gleiche Fehlerbild. Man sieht im Protokoll im Anhang, dass Downloads fehlschlagen.

Worin könnte die Ursache liegen? Sind Server tatsächlich nicht erreichbar?

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  • Welches Avast…? (Free/Pro/IS/Premier)
  • Welche Version…?
  • Betriebssystem…? (32/64 Bit…? - welcher SP/Build…?)
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?
  • Welches AV-Programm hast du vorher verwendet…?
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  • Welches Avast…? (Free/Pro/IS/Premier)
    Free

  • Welche Version…?
    Die aktuelle, welche ich von der Homepage von Avast und AVG frisch herunter geladen habe. Habe beide getestet, gleiches Ergebnis, Installation scheitert.

  • Betriebssystem…? (32/64 Bit…? - welcher SP/Build…?)
    Windows 7 Home Premium 64 Bit SP1

  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?
    Nein, auch nicht der Windows Defender, der ist deaktiviert.

  • Welches AV-Programm hast du vorher verwendet…?
    Avast Free wie schon geschrieben im Eingangspost

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Zuerst sicherstellen, dass keine Reste von AVG übrig sind…!!
→ https://support.avast.com/de-de/article/11/

Danach:

  1. Download Avast Free Antivirus: https://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_offline.exe
  2. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
  3. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
  4. System neu starten.