Bonjour, j’essaie d’installer avast mobile security sur un nouveau téléphone chinois, mais impossible de l’installer. Lorsque je vais sur le site d’avast, je clique sur le bouton qui m’emmène sur google play, et lorsque je veux installer, rien ne se passe, et il y est inscrit “installer sur d’autres appareils”. Quelqu’un aurait-il une solution à me proposer SVP ?
Merci d’avance pour vos réponses.
Bonjour,
Etes vous allé sur google Play avec votre nouvel appareil ou avec un un ordi?
et il y est inscrit "installer sur d'autres appareils"ça me fait penser à soit votre appareil n'est pas synchronisé avec votre compte google soit que votre appareil n'est pas compatible avec avast mobile sécurité nb:appli compatible Google Android 6.0 (Lollipop, API 23) ou version ultérieure. voir [url=https://support.avast.com/fr-fr/article/mobile-security-faq/#pc]Quelle est la configuration requise pour Avast Mobile Security ?[/url] pour plus de détail
après il vous reste la solution de signaler le problème à avast
https://support.avast.com/fr-fr/article/install-mobile-security/#pc
rubrique résolution de problèmes → "Si le problème persiste, contactez le support avast
Bonjour et merci pour votre réponse :
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Je suis allé sur Google play avec le nouveau téléphone. Le google play est déjà installé sur le téléphone.
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Avast mobile sécurity est bien compatible avec mon téléphone, c’est une version android 11.
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Il ne me reste plus que la troisième solution : contacter avast.
J’ai demandé à tout hasard…
Merci bien encore