Witam!Zainteresowała mnie promocja w programie avast której rok licencji kosztował 79zł.Więc się skuśiłem i wykupiłem ją.Po zakończeniu operacji kupna dostałem na e-maila dane do przelewu na kóre mam zapłacić za zakupiny prdukt.Teraz podam te dane bo może już ktoś miał z tą firmą problemy.
Firma to:NetGiro payments AB
z siedzibą w gdyni na ul.kieleckiej 2,81-303
posiadacz konta netgiro payments ab
Był tam jeszcze podany kod switf i nr konta.wypełniłem wszystko poprawnie i wykonałem przelew.dostałem potwierdzenie że przelew doszedł i że zostanie wysłana faktura na mój adres zamieszkania jak do tej pory głucha cisza.Całe zdarzenie trwa już tydzień i nie dostałem żadnej faktury.A najlepsze jest to że gdy próbóje się zalogować na moje konto w gmailu to wyskakujeinfo że niema tekiego konta o tej i tej nazwie.a przed wykupieniem avasta niemiałem wcześniej problemów.Czyż by ukradli mi konto???
Ja też kupowałem przez Netgiro i cała procedura trwała dosyć długo, ale dostałem następnie od Avastu. Jednak dostałem też maile o anulowaniu zamówienia. Ostatecznie anulowałem swoje zamówienie i obecnie staram się odzyskac pieniądze. Jestem w trakcie odzyskiwania, ale avast mnoży formalności. Zobaczymy jak to się rozwinie.
pieniądze są księgowane zazwyczaj po 5 dniach roboczych - w tym czasie jest również wysyłany program na podany podczas zamówienia adres e-mail. Jeśli prawidłowo wypełniono przelew (w tytule podane numer referencyjny lub zamówienia) wszystko powinno odbyć się bez problemów.
Czasem zdarza sie, że klient dokona dwóch zamówień (np dwukrotnie kliknie przycisk OK czy Potwierdź). Wtedy opłacone zamówienie jest realizowane, a drugie po czasie anulowane.
Jeśli jest problem ze zwrotem, napisz do obsługi klienta (najlepiej z przeslaniem potwierdzenia przelewu). https://support.avast.com/ [w prawym górnym rogu możesz zmienić język na polski]
Efika, ja również mam problem z realizacją zamówienia. Przelew został wykonany 24.07 ale do dziś, ani nie dostałem maila z licencją, ani dostępu do programu. Netgiro nie odpowiada. Wasz sales support również.
Nie ukrywam, że jest to zniechęcające. Czy możesz wskazać, do kogo należy się jeszcze zwrócić?
I ja mam problem z realizacją zamówienia. Przelew został wykonany 27.07 ale do dziś, ani nie dostałem maila z licencją, ani informacji o realizacji zamówienia.
Co się dzieje? Mamy Wam fundować wczasy? Czy możesz wskazać, do kogo należy się jeszcze zwrócić?