Bonjour,
J’ai un PC sous Windows 8 depuis quelques semaines et, depuis que j’ai fait la mise à niveau vers Internet Security, j’ai un écran bleu presque à chaque fois qu’Avast cherche une mise à jour si je fais autre chose en même temps (comme rédiger un message d’appel à l’aide sur ce forum :P)
Y a-t-il un paramétrage particuliers à faire sur Windows ou Avast pour l’éviter ? J’ai déjà désactivé le pare-feu de Windows.
Merci d’avance !
Utilisez l’outil http://files.avast.com/test5beta/aswclear.exe
changement de mode dans la presse en toute sécurité + f8
Téléchargez l’installateur et à gauche pour une nouvelle installation
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
J’ai tout fait comme indiqué, mais ça a recommencé il y a quelques minutes, au moment du dernier essai de mise à jour.
Voila le diagnostic de WhoCarshed, si ça peut aider : On Mon 04/03/2013 13:46:13 GMT your computer crashed crash dump file: C:\Windows\Minidump\030413-21840-01.dmp This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7A040) Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0x113EBA000, 0xFFFFF8801D7141C0, 0x0) Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe product: Microsoft® Windows® Operating System company: Microsoft Corporation description: NT Kernel & System Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code. This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.On Mon 04/03/2013 13:46:13 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k!EngAcquireSemaphore+0xD16)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0x113EBA000, 0xFFFFF8801D7141C0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.