Je n'ai pas reçu le remboursement demandé

Bonjour.
J’ai demandé un remboursement le 19/01.( La commande date également du 19/01).
J’ai reçu un e-mail de confirmation indiquant que ma demande de remboursement a été traitée avec succès que cela prendrai 48h pour me contacter et rembourser.

A ce jour, le montant n’est toujours pas apparu sur mon compte.

Nom du produit : Avast Security (multi-appareils)
Numéro de commande : 104648514900
Montant : 49 euros

Pouvez-vous regardez cela svp ?