Kein Upgrade auf Pro möglich

system · 2017-02-13T17:04:06.000Z

Moin, moin.

Ich wollte gerade über die Oberfläche der Freeversion von Avast Mobile Security auf die Pro Version upgraden. Avast (oder etwas Anders) lässt das nicht zu: der Tipp auf den Button “Weiter” bleibt ohne Wirkung.
Was könnte da stören?

avastuser4118 · 2017-02-13T17:18:30.000Z

Hallo!

Warte, bitte, auf einen der Evangelisten. Kenne mich mit Smartphones und deren SW nicht aus.

=Snake=

TerraX · 2017-02-13T19:10:32.000Z

Hallo Alph,

eventuell hilft dir das weiter, bis DJBone kommt: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB64#artTitle

TerraX

system · 2017-02-13T20:05:51.000Z

Danke für den Link!

Bei Punkt 3 ist bei mir Schluß: nach Auswahl des Abomodels geht es nicht mehr weiter. Der nächste Screen kommt nicht.

system · 2017-02-13T20:34:13.000Z

Hallo,was ist denn mit dem neuen Avast los? Hängt sich ständig auf und ist sowas von langsam,da stimmt doch vieles nicht.Fast fünf Stunden für 300 MB ist ganz schön viel.Was ist da los?Vieleicht giebt es eine Fachkundige Antwort.
Habe Avast fast 10 Jahre genutzt aber sowas langsammes gab es noch nie.
Worann liegt das?

M.f.G.

DJBone · 2017-02-13T20:49:46.000Z

Hallo und Willkommen im Forum!

Bitte starte ein neues Thema, da es nichts mit diesem hier zu tun hat.

DJBone

DJBone · 2017-02-13T21:02:51.000Z

@Alph:

Welche AMS-Version?
Welches Handy/Tablet?
Ist dein Gerät gerootet?
Android Version?

DJBone

system · 2017-02-14T08:40:53.000Z

Welche AMS-Version: 5.12.2
Welches Handy/Tablet: Galaxy Note 4 (SM-N 7505)
Ist dein Gerät gerootet: nein
Android Version: Android 5.1.1 Lollipop

Kann es sein, dass dies Funktion des “Kaufen per Knopfdruck” systemweit deaktiviert werden kann? Dass das Problem also nicht von Avast Software, sondern von Systemeinstellungen oder einer anderen App (z.B. Playstore, Google Store) ausgelöst werden könnte? Wobei ich mich aber nicht erinnern kann, so etwas ausgelöst zu haben, geschweige denn, wo oder wie…

DJBone · 2017-02-14T09:48:48.000Z

Hast du die App über den Google Play Store bezogen, oder über einen anderen App Store?

DJBone

system · 2017-02-14T10:18:08.000Z

Ja, das war über Google PlayStore.

DJBone · 2017-02-14T10:25:39.000Z

Versuch mal die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Vorher bitte den Cache und die App Daten löschen.

DJBone

system · 2017-02-14T10:40:08.000Z

…kann jetzt aber etwas dauern…

DJBone · 2017-02-14T12:21:15.000Z

Kein Problem. Feedback erwünscht.

DJBone

system · 2017-02-15T16:39:00.000Z

Soooo! Indirekt hat das Deinstallieren (mit anschließender Neuinstallation) geholfen. Indirekt, weil es eigentlich kein Avast Problem war: Bei der Neuinstallation wurde ich gefragt, ob die Einstellung bei Google PlayStore “Authentifikation für Käufe erforderlich: immer” beibehalten werden soll.
Solange Avast offen ist, sieht man das Fenster für die Genehmigung nicht. Das wird von Avast überdeckt (bei anderen Apps wird es angezeigt, nur bei Avast nicht).
“Authentifikation für Käufe erforderlich: nie” kurzfristig eingestellt. Upgrade getätigt, wieder aktiviert: fertig!

Problem gelöst. Danke für die Hilfe!

DJBone · 2017-02-15T22:57:54.000Z

Bitteschön Und danke für dein Feedback.

DJBone

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