keine Verbindung zum AVAST-Konto möglich

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Hallo Leute,

von meinem Handy kann ich leider nur die AVAST-Mobile-Backup-App mit meinem AVAST-Konto verbinden.

Wenn ich das mir der AVAST-Security-App versuche erhalte ich immer nur den Hinweis:

“Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wenden sie sicjh…” (ja, die Pünktchen stehen wirklich dort.

Was kann ich den jetzt tun, damit ich auch die Security-App und damit mein handy mit meinen AVAST-Konto verbinden kann?

Gruß

Bernt

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  • Welche Android Version…?
  • Welche AMS-Version…?
  • Welches Gerät…?? Ist es gerootet…?
  • Verwendest du ein Custom-ROM…?

PS: Das Thema wurde in den deutschsprachigen Bereich verschoben.

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  • Welche Android Version…? 4.2.2

  • Welche AMS-Version…? Wo finde ich Informationen hierzu?

  • Welches Gerät…?? Samsung S3 mini

  • Ist es gerootet…? nein

  • Verwendest du ein Custom-ROM…? Was ist das?

Und wie gelange ich in den deutschsprachigen Bereich?

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  1. Abkürzungen: https://forum.avast.com/index.php?topic=161799.0
  2. Siehe: https://de.wikipedia.org/wiki/Custom-ROM
  3. Da bist du bereits…!! :wink:
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Welche AMS-Version…? 6.5.2-316299-ddcfc83

zum Custom-Rom kann ich nichts sagen, das finde ich in meinem S3-mini nicht

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OK, du bist auf dem neuesten Stand…
Siehe: https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB170#idt_02

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Ja, aber der Fehler ist trotzdem da. :-\

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Poste bitte einen Screenshot.

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hier der Screenshot:

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OK, folge dieser Anleitung…

Send a message to Avast Support by following these steps:
[i]- Open Avast Mobile Security and tap the menu icon in the top-left corner.

  • Scroll down and tap Help & Support.
  • Tap FAQs 5 times.
  • In the form, provide your email address and the detailed issue description.
  • Then click Submit to send your message.

Avast Support representatives will investigate your issue and contact you as soon as possible. Sending a message directly from the Avast Mobile Security app ensures that Avast Support representatives receive additional data from your device that can help fix the problem.[/i]