Nach Installation auf meinem iMac erhalt ich folgende Fehlermeldung:
Sie sind nicht geschützt - Kann nicht zum Server verbinden.
Was kann ich tun?
Hi, weitere Details wären hilfreich…
- Welches Produkt & Version…?
- Betriebssystem…?
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?
Willkommen im Forum,
Asyn
Hallo.
Nutze einen iMac. Aktuelles OS.
Andere Viren-Apps nicht installiert.
Avast läuft auf meinem MacBook ohne Probleme.
- Bitte etwas genauer.
(32/64 Bit…? - welche OS-Version…?) - Nehme an wir reden über Avast Mac Security…!? (Welche Version…?)
Asyn
naja - wie gesagt:
MAC OS 10.12.2
Ich habe die aktuelle MAC-Version von Avast heruntergleaden, die einem auf https://www.avast.com/de-de/mac angeboten wird. Auf meinem Mac ist aktuell die Version 12.3 instaliert - denke mal, dass das die aktuelle Avast Version ist.
Während der Installation werden durch das Setup ja Daten gezogen - Da läuft der Prozess in einen Fehler mit dem Hinweis, Virusdefinitionen konnten nicht geladen werden. Ich sehe aber, dass das Setup Daten aus dem Internet empfängt. Dann wird das Programm gestartet und ich erhalte die Fehlermeldung
OK, versuch eine Neuinstallation mit dem Offline-Installer.
http://download.ff.avast.com/mac/avast_free_mac_security.dmg
Asyn
Auch das hat leider nicht funktioniert. Gleiches Fehlerbild.
Keine Verbindung zum Server.
Mein MacBook aktualisiert problemlos über das gleiche Netzwerk laufend die Virusdefinitionen.
Könnte es an den MacOS Firewalleinstellungen des iMac zu liegen, dass er den notwendigen Port nicht öffnet/abweist?
Grüße
Könnte sein. Da ich aber mit Mac keine Erfahrung habe, ist es wirklich nur eine Vermutung. Am besten wendest du dich direkt an den Avast Support: https://de.support.avast.com/support/tickets/new
DJBone