Le mappeur de point final n'a plus de point final disponible

system · 2015-06-11T18:52:20.000Z

Bonjour,

J’utilise Avast depuis de nombreuse année, mais j’ai récemment installé une mise à jour d’Avast Antivirus 2015 et depuis le redémarrage de mon ordinateur , le logiciel de ne fonctionne plus, il notifie “LE MAPPEUR DE POINT FINAL N’A PLUS DE POINT FINAL DISPONIBLE”.
J’ai donc procédé à une désinstallation complète du logiciel, puis à son réinstallation, cependant le problème persiste.

Pourriez-vous m’aider, merci d’avance,
Cordialement,
Anthony

system · 2015-06-12T07:27:20.000Z

Bonjour,

essayé avec l’outil de désinstallation d’Avast voir içi https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility ensuite passer un coup de CCleaner pour voir si il reste certaines clé obsolète d’Avast dans votre registre qui pourrais nuire à une nouvelle installation mais c’est plutôt rare.

Bonne journée.

system · 2015-06-12T17:12:14.000Z

Bonjour,

Je viens à l’instant de suivre ce cheminement: désinstallation d’ Avast via l’utilitaire en mode sans échec comme il est recommandé, puis redémarrage , j’ai passé un coup de CCleaner sur la base de registre, redémarrage , puis installation.
Malgré les manips le problème persiste toujours.

J’ai également fait scan via Malwarebytes, pas de malwares dangereux.

Je ne sais plus quoi faire,

Bonne journée

system · 2015-06-12T19:17:28.000Z

Bonsoir,

je vous propose d’ouvrir un ticket auprès du support Avast voir le sticky en haut de page du forum pour les contacter en français.

Bonne soirée.

system · 2015-06-14T06:21:39.000Z

Bonjour Yautja,

J’ai en effet ouvert un ticket auprès des techniciens d’Avast,
voici le lien: https://support.avast.com/index.php?/Tickets/Ticket/View/ZEG-556-22292/0/0/K_bip67rsTbUk-QvAwhm

Mon erreur est premièrement peu courante et je pense difficile à résoudre, je pense à problème de services windows: comme le service RPC ou à une clé de registre mal configurée qui bloque un port.

Bonne journée

system · 2015-06-16T13:37:49.000Z

Bonjour sevin.anthony,

merci pour votre retour sur votre problème.

Essayé de nous tenir informer de la suite des événements cela pourra toujours servir pour d’autres personnes

Cordialement.

system · 2015-06-19T20:30:42.000Z

Bonjour,

J’ai le même problème. quel est le correctif ?

Merci d’avance

system · 2015-06-20T11:00:36.000Z

même problème… que fais Avast?!?

system · 2015-06-22T10:12:50.000Z

Jarv post:8:

même problème… que fais Avast?!?

Thierry 78000 post:7:

Bonjour,

J’ai le même problème. quel est le correctif ?

Merci d’avance

Bonjour,

veuillez ouvrir un ticket auprès du support Avast, voir le lien en sticky en haut du forum.

Bonne journée.

system · 2015-07-07T08:31:45.000Z

Bonjour à tous,

L’ouverture de ticket semble une option d’escalade normale en cas d’incident.
Sur ce sujet Jarv, Thierry 78000 et sevin.anthony y ont été invités.
Est-il possible que l’un ou l’autre puisse nous dire quel accueil il a pu trouver avec le support AVAST et si l’incident a pu être résolu ?
La lecture de ce forum serait plus vivante sinon rassurante et convaincante en terme de produit.

Bien cordialement.

system · 2015-07-07T17:51:51.000Z

Bonjour octavias,

effectivement, le grand problème de ce forum, c’est que la plupart des gens aider ou orienter vers le support, ne reviennent plus sur le forum après…

Je pense que leurs problèmes doivent être résolu, mais c’est vraiment dommage qu’ils ne partagent pas leurs retours auprès du forum, ça pourrais en aider beaucoup et éviter de reposer les mêmes questions.

Sincères salutations.

system · 2015-08-13T17:28:11.000Z

Bonjour à tous,

Je n’est toujours pas trouvé la cause exacte du problème malgré un ticket déposé sur le support avast et une paire de désinstallation ainsi que des réparations.

Depuis j’ai fait la mise à jour sur windows 10 et je n’ai plus de problème. Avast refonctionne normalement.

system · 2015-08-13T19:01:08.000Z

Bonjour,

merci pour votre retour d’expérience au sujet d’Avast.

Cordialement.

system · 2016-11-08T21:26:17.000Z

Moi même problème et j’ai Windows 10

JacquesFondaire · 2016-11-09T09:30:35.000Z

Bonjour,

Je vous suggère d’ouvrir un ticket auprès du support d’Avast, car il ne me semble pas qu’il y ait eu de réponse satisfaisante sur ce forum.

Sincères salutations,

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