Estou com um cliente de EPS (Endpoint Protection Suíte) e o mesmo relata de mais de 20 segundos para cada tarefa interna dentro da ERP Totvs quando o Avast está instalado. Já colocamos os diretórios e processos na whitelist e mesmo assim continua lento. Inclusive desabilitamos os módulos mas permanece a lentidão. Apenas quando removemos o Avast da maquina, a ERP volta a sua velocidade habitual. Existe algo mais que possamos fazer para otimizar a experiência do usuário sem impactar na aplicação?
Preciso de ajuda!
Segue conforme solicitado:
S.O: Windows XP, 7, Vista, 8 e 10 x32/64 bitis
EPS Version: 8.0.1609
Conto com a ajuda de vocês pois o cliente está querendo devolver o produto.
É o Filtro de antispam do fórum para os 3 primeiros post de usuário,o fórum tem limitação no tamanho de arquivos.
Você tem como enviar para o Mega ou algum outro site de compartilhamento.
Consegue me dar um feedback de previsão de solução da ocorrência? O cliente precisa terminar a implantação do Avast nas demais estações mas como está impactando na produção ele parou a distribuição.
Eu havia entrado em contato com um representante do Avast pela manhã as 07h47min hrs. O engenheiro não havia chegado ao escritório.Houve uma reposta até agora
Desculpe pela demora, ainda estou revisando os logs e, até agora, não encontrei nada que cause o problema que se destaque.Vou continuar a olhar e mantê-lo informado.
Infelizmente, os logs não indicam um problema. Normalmente, há um driver ou software específico instalado no dispositivo (o banco de dados são um problema em comum) que o Avast digitalizará constantemente o que causa problemas de desempenho. Você pode habilitar o log de depuração no cliente Avast (configurações> manutenção> ativar o log de depuração) e recriar o problema, em seguida, executar o coletor de log novamente e enviá-los para o mega?
Dado que o computador e a sua aplicação em geral funcionam mais devagar enquanto o Avast está instalado, eu recomendaria desligar as configurações para a tela profunda, o CyberCapture e o modo estendido. Nas configurações do modulo de arquivos, você também pode desativar o nível de sensibilidade Heurística, uma vez que este se relaciona especificamente com a verificação de aplicativos ativos. Há também uma configuração de Sensibilidade Heurística no modulo de internet, além disso, que você também pode querer recusar. Se isso não ajudar, estamos examinando os registros que você nos enviou e nós estaremos voltando para você com nossa análise,amanhã.
Ok Jeff,
Vou seguir as recomendações, porém mesmo com todos os módulos parado a aplicação permanece lenta. Só há fluidez na ERP quando desinstalamos totalmente o Avast.