ok
Bonjour,
comme indiqué dans le sujet A consulter avant toute nouvelle publication sur le forum, ce forum n’est pas géré par avast mais par des utilisateurs 
Après par expérience c’est plutôt rare d’avoir une réponse du support en 3 jours , il faut plutôt compter 1 semaine.
Pour en revenir à votre problème et bien que je ne pourrais rien vous attester , n’auriez vous pas accepté un essai en date du 9 novembre (date qui apparait sur votre capture)?
Si oui, sachez qu’à l’instar des essais 60 jours (voir la !!!—Boite à outils Avast—!!!), la période d’essai compte dans l’abonnement de 1 an si l’on ne le refuse pas pendant cette période , le paiement se faisant bien entendu qu’à la fin de l’essai.
A moins qu’il ne s’agisse d’une nouvelle condition pour prendre en considération le “droit de retrait” de 15 jours pour achat sur internet, c’est pile poil l’écart qu’il y a entre la date indiquée sur votre capture et la date de prélèvement.
Sinon il vous faudra patienter pour une réponse du support. (à ce sujet , sachez aussi qu’il faut éviter de contacter de nouveau le support avant d’avoir une réponse car c’est le dernier contact qui prime et relance le délai).
ps:vous êtes sur un forum public, évitez de laisser vos infos personnelles à la vue de tous (capture d’écran)
Edit:l’interface de gestion du compte avast “ONE” à l’air un peu différente de celle de “Premium” mais si vous cliquez sur “voir l’abonnement” il y a sans doutes d’autres détails comme la date de la commande et la facture.Tout à l’air d’avoir commencé le 9 novembre.