Beh, a questo punto devi sollecitare una risposta dal fornitore o ad avast.direttamente.
Proverei in ogni caso a reinstallare avast e nel caso non funzioni ancora proverei a inserire la licenza sulla versione 8, per vedere se quella la prende. Di certo so che dalla versione 9 è stato cambiato il sistema di gestione delle licenze ,se non ricordo male, non vorrei che ill problema sia lì.

Ciao