Lizenz für Internetsecurity "verschieben"

Armin4you · 2017-03-17T15:28:18.000Z

Hallo zusammen, kann mir hier jemand weiterhelfen?

Ich suche deutschsprachigen Kontakt zu AVAST bzgl. meines Kontos. Auf der Homepage gibt es jede Menge FAQs, aber keine Möglichkeit für Kundenkontakt.
Ich habe vor ein paar Monaten eine 2-Jahres-3-Platz-Lizenz für Internet Security gekauft und einen Aktivierungscode erhalten.
Soweit so gut.
Die 3 PCs laufen unter der Lizenz noch 614 Tage (wenn ich in der Benutzerschnittstelle unter “Abonnement” nachsehe). Nun würde ich gern eine Lizenz auf einen anderen Rechner verschieben. Geht das?
Wohlgemerkt: Ich habe ja nur den Aktivierungscode erhalten, und ich habe keine Lizenzdatei erhalten oder gefunden, die ich irgendwo einfügen oder löschen könnte.

Vielen Dank für Eure Hilfe

Asyn · 2017-03-17T15:53:44.000Z

Armin 4 you post:1:

Die 3 PCs laufen unter der Lizenz noch 614 Tage (wenn ich in der Benutzerschnittstelle unter “Abonnement” nachsehe). Nun würde ich gern eine Lizenz auf einen anderen Rechner verschieben. Geht das?

Ja, siehe: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB270

Schönes WE,
Asyn

Armin4you · 2017-03-22T18:38:07.000Z

Hallo Asyn,

vielen herzlichen Dank. Ich bin zurzeit nicht zu Hause, werde aber deinen Link dann gleich mal inspizieren.
Merci bien nochmal.

Asyn · 2017-03-23T07:23:05.000Z

Bitteschön.

system · 2017-03-25T09:04:24.000Z

Hallo im Avast Forum!
Im Grunde bin ich sehr zufrieden mit der Software. Allerdings ist das Verlängern und Kaufen von Lizenzen verwirrend. Deshalb habe ich auch versehentlich zwei Lizenzen der Internetsecurity hintereinander gekauft, anstatt einer. Jetzt würde ich gerne (am Tage des Fehlkaufes innerhalb der gesetzlichen Umtauschfrist) eine Lizenz stornieren. Wenn das nicht geht, sollten zumindest die beiden getrennten Jahrelizenzen zu einer Zweijahreslizenz gewandelt werden.
Ich finde dafür aber NIRGENDS Ansprechpartner. Das nervt schon etwas!

LG Frank

Asyn · 2017-03-25T09:12:47.000Z

franky-avast post:5:

Deshalb habe ich auch versehentlich zwei Lizenzen der Internetsecurity hintereinander gekauft, anstatt einer.

Hi Frank, siehe: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#idt_0320

Schönes WE,
Asyn

system · 2017-03-25T10:07:32.000Z

Danke für den Link!
Ist eigentlich ein schönes “Ticket-Portal” Leider nicht leicht zu finden!
Das Serviceangebot gut! Mal sehen wie das Fulfillment funktioniert!

Danke Frank

Asyn · 2017-03-25T14:56:33.000Z

Bitteschön.

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