DJBone
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Hallo und Willkommen im Forum! 
Hilft dir das weiter: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB7#articleContent
Ansonsten:
- Welches Avast? (Free/Pro/IS/Premier)
- Welche Version (12.3.2280 ist die aktuelle)?
- Welches Betriebssystem? (32/64 Bit? - welcher SP?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert?
- Welches AV-Programm war vorher installiert und wie wurde es entfernt?
Und was bedeutet vorinstalliert?
DJBone