Hoje dia 11/07/2019 eu fiz a ativação da licença gratuita de 60 dias do AVAST VPN, mesmo mostrando que a licença esta ativa no meu computador o programa do AVAST VPN não funciona, toda vez que eu clico no botão de ativar o VPN ele me aloca para pagina de licença, mesmo mostrando que já existe uma licença ativa nele.
Gostaria de saber como proceder.
Boa noite rafatjf2014
Qual o sistema operacional?
Uma captura de tela do erro mostrado pode ajudar
Siga as instruções
1ª Imagem mostra a licença ativa no meu PC
https://i.postimg.cc/HWBxcTvz/3.jpg
2° Abro o programa e clico no botão para ativar o VPN
https://i.postimg.cc/nhKNrh0c/1.jpg
3° Ao invés de ativar o VPN ele volta para a parte de comprar ou ativar a licença
https://i.postimg.cc/zBLry1yt/2.jpg
4° Volta pra tela de ativação, e fica nesse loop e nunca ativa o Avast VPN
Não é possível ver as imagens.Você usar estas opções abaixo.
Você pode me dizer qual e-mail você usou para comprar o Avast VPN Trial 60 dias ?
Sim. o email foi: rafatjf2014@outlook.com
Ok.É necessário a captura de tela da mensagem que você recebe? Use o serviço de hospedagem para enviar a imagem (de sua preferência) se for melhor.
Instruções de como fazer você pode encontrar no link
Pronto, Consegui mandar a imagem na postagem acima!!
Obrigado.Estou verificando a imagem para passar isto a um membro da equipe Avast agora.Irei concluir me dê um momento para que eu possa conferir.
Corrija-me se eu estiver errado, você já tem VPN no seu computador e você quer usar este também?
Tudo bem quando você estava usando o VPN sua licença que é válida até 18 de setembro de 2019 ?
A licença eu fiz hoje pra o meu unico computador, essa licença foi ativada ate 18 de setembro de 2019.
O que eu não entendo é que mesmo com a licença ativada o programa não ativa.
Gif para demonstrar o problema:
No caso da reinstalação do programa deve corrigir o problema.
https://support.avast.com/pt-br/article/Uninstall-SecureLine-VPN/
Reinicie o computador
Instale novamente:
https://support.avast.com/pt-br/article/80/
Depois de reinstalar, Você deve reativar sua licença
boa noite amigo, Eu já reinstalei 5 vezes e sempre continua com o mesmo problema.
Depois que essas etapas forem concluídas, tente ativar sua licença novamente.
Se o problema persistir, siga as instruções sobre como alterar completamente as configurações de DNS no seu dispositivo, já que essa pequena alteração deve resolver esse problema.
Observe que a alteração das configurações de DNS exige um pouco mais de etapas do que a ação anterior, mas fornecemos instruções passo a passo com capturas de tela para facilitar o processo.
Na etapa 8 do guia, você será solicitado a optar por um dos provedores de DNS. Por favor, escolha o Cisco OpenDNS ou o Google Public DNS.
Como você verá no guia, depois de mudar para o DNS da Cisco ou do Google, é necessário liberar o DNS mais uma vez, mas sinta-se à vontade para ignorar essa parte e concluir apenas até a etapa 10.
Suas configurações de DNS agora são alteradas com sucesso.
Estou exatamente com o mesmo problema e eu ja mudei o DNS pro Google e ja reiniciei o PC. Reinstalei e nada…
Para rafatjf2014 e adillsonn.
Eu verifiquei com o nosso nível mais alto a este problema e eles perguntam se você pode me enviar o arquivo de suporte com o ID do arquivo.Instruções de como fazer o arquivo de suporte você pode encontrar no link:
https://support.avast.com/pt-br/article/Submit-support-file/
Com o arquivo de suporte, você também pode me informar o ID do arquivo - é o 7º passo no link,conforme a imagem abaixo.
https://static.avast.com/support/kb/images/v2017/avkb33/en/supptool_done.png
HFXSV
obs: esse captcha desse forum eh bem dificil hein.
Obrigado.Por favor pode enviar o seu e-mail via PM (mensagem pessoal).É a proteção do fórum contra spammers a partir dos 3 primeiras postagens depois isto não será mais pedido.
rafatjf2014 estou aguardando os logs.