Hola romyscerpella. Bienvenid@ al foro.

Si sabes ingles es mejor buscar ayuda aqui: https://forum.avast.com/index.php?board=38.0 ya que yo no tengo AMS/AT.

Si poder entrar en tu cuenta de AMS/AT para manejar tu dispositivo lo mejor es enviar un ticket de soporte a Avast: https://support.avast.com/

Por supuesto siempre tienes la opcion de desinstalarlo y volver a instalarlo porque solo tu sabes donde esta Anti-Theft.