Adalberto, para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://support.avast.com/support/tickets/new. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).
Lá, por favor, explique toda a situação.
Da próxima vez, talvez você queira postar no fórum em português: https://forum.avast.com/index.php?board=27.0
Bem vindo e volte sempre que precisar de ajuda.
