Mise à jour de Carte Bancaire impossible depuis 10 jours sans réponse ni explication

Mise à jour de Carte Bancaire impossible depuis 10 jours sans réponse ni explication. Il ne me reste plus que 10 jours pour bénéficier des 50% de remise. Sans cela je ne pourrai plus me réabonner, ma retraite ne me le permettra pas. Pourquoi est-ce bloqué ? on tourne en rond et il est très difficile de pouvoir obtenir une personne qui peut faire remonter aux personnels d’assistance du logiciel. Aidez-moi sinon Avast va perdre un client de plus de 20 ans.