Bonjour a tous,
Depuis quelques jours, Avast m’annonce que le programme et la base virale sont obsolètes.
Lorsque je lance manuellement les mises à jour cela ne fonctionne pas et j’obtiens comme réponse “hôte inaccessible”.
J’ai déjà tenté de désinstaller plusieurs fois avec “avastclear.exe” en mode administrateur puis de ré-installer avec la dernière version.
Cela ne fonctionne pas, je reste bloqué en version 2015.10.2008.
Pour info, les updates de mon windows sont faites et je suis sous Windows 8.1
Je n’ai malheureusement pas de réponse à votre demande.
Je vous invite dès lors à interroger le support ( support.avast.com ) choisir le français, puis poser votre question dans la section Faites-nous part d’un incident.
Si vous avez une réponse d’intérêt général, je vous suggère de la communiquer à tous dans cette rubrique.
J’ai eu la même mésaventure (voir ici: https://forum.avast.com/index.php?topic=167265.0 ): impossible de mettre à jour manuellement depuis la 2015.10.0.2208, et mes tentatives répétées se sont terminées par le blocage total de mon PC! >:(
J’ai suivi le conseil de Jefferson sur le lien cité et j’ai désinstallé Avast en mode sans échec avec avastclear.exe: mon PC a retrouvé une seconde jeunesse!
Ensuite j’ai installé la nouvelle version 2015.10.2.2214 en choisissant l’installation standard, et j’ai eu un nouveau blocage lorsque j’ai voulu mettre à jour la base de données des virus ! >:(
J’ai donc à nouveau désinstallé Avast en mode sans échec avec avastclear.exe, puis j’ai réinstallé la version 2015.10.2.2214 en choisissant l’installation personnalisée: de la sorte je n’ai activé que les modules qui m’intéressaient. J’ai en particulier supprimé Grimefighter, Software Update et Secure Line. Et enfin : j’ai pu obtenir un comportement normal.
J’ai suivi tes recommandations a la lettre et maintenant j’ai effectivement mon avast avec la version 2015.10.2.2214, cependant dans le menu MAJ il me dit que mon AVAST n’est pas a jour car la version 2015.10.0.2214 est dispo ???
Je vais devenir fou c’est a n’y rien comprendre.
De plus lorsque je tente de mettre a jour la base viral ou bien le soft, je finis toujours avec le message suivant : hôte inaccessible
Le comportement de mon antivirus est vraiment étrange, cela me fait peur car je ne sais pas du tout si la protection de mon PC est efficace.
Après avoir installé la 2015.10.2.2214, j’ai eu aussi ce message, mais il a fini par disparaître au bout de quelques jours. Difficile à comprendre. ???
Cependant, je n’ai pas eu de problème pour la mise à jour de la base de données de virus.