meine Internet Security wurde soeben auf die aktuelle Version upgedatet. Jetzt lassen sich nach Start des Banking-Modus im Safezone-Browser keine Tastatureingaben mehr vornehmen.
Bitte um bugfix
- Welche Version vom SZB ist installiert…?
- Betriebssystem…? (32/64 Bit…? - welcher SP/Build…?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?
Willkommen im Forum,
Asyn
Hallo,
anbei noch ein paar Infos:
es ist die neueste Version des SZB installiert - also die, die mit dem kürzlichen avast-update auf die 2017er-Internet-Security-Version mitinstalliert worden ist. Unter der 2016er Version funktionierte übrigens alles ohne Probleme. Zur Präzisierung noch eine Beobachtung von soeben: es lässt sich auf den banking-homepages lediglich ein Zeichen eingeben, danach nichts mehr. Mauseingaben funktionieren. Der Effekt ist beendet, sobald man aus dem Banking-Modus in den Normalmodus wechselt. Und: das Problem betrifft alle meine Rechner und wohl auch andere XP-Rechner- wie ich im englischsprachigen Forum mitbekommen habe.
BE ist Win XP, 32 bit, Servicepack 3
an sonstiger Sicherheitssoftware wäre noch installiert: Spybot S&D; Malwarebytes und SupeAntiSpyware - alles Free-Versionen, also nur solche, die nicht im Hintergrund mitlaufen.
CU
Hi Peter, poste bitte die genaue Version…!!
Hi,
die genaue SZB-Version ist 1.48.2066.120
Hallo,
die neueste Version ist 3.55.2393.561…siehe hier: https://forum.avast.com/index.php?topic=196442.msg1370160#msg1370160
TerraX
Hallo,
danke für die Info, könnte ein Lösungsansatz sein, führt momentan aber noch nicht wirklich weiter. Mein System zeigt an:
Version: 1.48.2066.120 - Avast SafeZone ist auf dem neuesten Stand.
Beim Start des SZB wird zwar stets eine Aktualisierungsfunktion aufgerufen, die bewirkt aber nicht, dass SZB auf eine neuere Version wie z. B. die 3.55 upgedatet wird. Und das bei allen drei bei mir laufenden Windows XP-Rechnern (btw: im englischsprachigen Forum gibts übrigens auch noch XP-user, die offenbar das gleiche Problem haben).
Hallo,
vor 2 Tagen gelesen…XP-user bekommen das update leider nicht, siehe hier: https://forum.avast.com/index.php?topic=197441.msg1372437#msg1372437
Hast du das Problem mit der Tastatureingabe auf allen 3 XP-PC`s?
TerraX
Hi, der Bankmodus nutzt einen eigenen Tastaturtreiber, um gegen Keylogger zu schützen. Versuche bitte, Avast komplett neu zu installieren.
- Deinstallation mit dem Uninstall Utility: http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
- Das Tool startet den Rechner im Abgesicherten Modus, dort die Deinstallation bestätigen, dann Reboot
- Avast neu installieren, dann sollte das Problem nicht mehr auftreten.
Grüße
Hi,
das hieße, im ersten Schritt die komplette Avast-Installation vom Rechner zu entfernen - vermutlich einschließlich aller SZB-Bookmarks und Favoriten? Das ist so nicht akzeptabel!
Im SZB ist m. W. keine Möglichkeit implementiert, Lesezeichen zu exportieren. In “Dokumente und Einstellungen” existieren aber Files mit den Bezeichnungen “Bookmarks”, “Bookmarks.bak” und “BookmarksExtras”. Würde es ausreichen, diese z. B. auf einem externen Datenträger abzuspeichern und nach Neuinstallation wieder zurückzukopieren, um die Lesezeichen wieder herzustellen?
Hallo,
du kannst die Lesezeichenexportieren. Unter Lesezeichen > ganz unten auf “Lesezeichen exportieren” gehen.
Wenn du die Lesezeichen wieder einfügen willst, gehst du auf auf Einstellungen > Alle Einstellungen > Browser > Lesezeichen und Einstellungen importieren > HTML- Datei anwählen > dann auf Datei wählen. Dann kannst du die Datei auswählen wo du sie abgespeichert hast und wieder zurück importieren.
TerraX
EDIT: Mir fällt gerade ein, das du ja noch die ältere Version von SZB hast. Es könnte sein, das du die Möglichkeit nicht hast…ich hab die ältere Version nicht mehr so auf dem Schirm. 
Das stimmt - die Funktion zum Exportieren der Einstellungen ist noch recht neu. In der alten Version genügte es, die Dateien “Bookmarks.XX” zu kopieren.
Ich habe den Entwicklern Bescheid gegeben, sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich.
Grüße
Hallo Peter634, ich habe mit unseren Entwicklern gesprochen. Kannst Du uns bitte noch folgende Informationen zukommen lassen?
- Avast Programmversion
- tritt das Problem auch nach einem Neustart des PCs auf?
- funktionieren die anderen Apps im Bankmodus (Editor, Browser, Rechner)?
Grüße
Hallo,
die Avast-Programmversion ist inzwischen 17.2.2288 (build 17.2.3419.0);
das Problem tritt jedes Mal auf, wenn der banking-Modus des SZB gestartet wird; Tastatureingaben auch in allen anderen Programmen sind erst wieder nach nach einem reboot möglich;
es sind alle im banking-Modus ausgeführten Programme betroffen, also z. B. auch der Editor usw.
BTW: habe zwischenzeitlich getestet, ob die Bookmark-Files gesichert und anschließend wieder zurückkopiert werden können. Das funktioniert nicht, weil das Hineinkopieren in die relevanten Unterverzeichnisse mit dem Windows-Explorer gesperrt ist. Die komplette Deinstallation der Avast-Software mit anschließender Neuinstallation ist vor diesem Hintergrund also keine vertretbare Option.
Ich stelle also nochmal die Frage: wie kriege ich ein backup meiner zahlreichen Bookmarks und deren Struktur hin und das restore nach Neuinstallation der Avast-Software???
CU
Deaktiviere vor dem zurück kopieren der Bookmarks mal die Avast Selbstschutz-Funktion.
DJBone
Hi,
werde ich direkt ausprobieren 
Zwischenzeitlich habe ich “Lösungsvorschläge” vom Support erhalten: beide Vorschlage funktionieren nicht. Selbst die komplette Deinstallation von Avast mit anschließendem manuellen Löschen der vom Deinstallationstool ignorierten Ordner und Dateien und zusätzlicher manueller Bereinigung der Registry führt zu keiner Problemlösung.
Die Vollständige Neuinstallation der aktuellen Avast-Version ist also vorerst weiterhin keine Option.
CU
Weiteres Feedback erwünscht.
DJBone
Hi,
die Deaktivierung des Selbstschutzes hat nur prinzipiell funktioniert. Sieht so aus, als käme die neue Avast-Version mit den Bookmarkfiles der 2016er Version nicht zurecht - jedenfalls hat´s bei Aufruf des Banking-Modus einen Totalabsturz gegeben.
Sowas hatte ich mit Windows XP noch nie. Meine drei Rechner laufen seit vielen Jahren ohne jedwede Probleme - und ausgerechnet die Security-Software ruiniert´s.
Ich habe mit einiger Mühe die 2016er Avast-Version wieder hergestellt - funktioniert jetzt alles wieder bestens - und natürlich die Auto-Updatefunktion abgeschaltet. Das ist sicher keine Lösung auf Dauer - logisch. Deshalb fliegt Avast bei nächster Gelegenheit vom Rechner.
CU