Nach Installation kein booten mehr möglich

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Guten Morgen zusammen,

zu meinem neuen Acer Aspire Notebook habe ich mir über den Avast-Store eine AIS-Lizenz gekauft und das vorinstallierte McAfee deinstalliert, Avast Installiert und den PC anschließend neu gestartet; ein Boot war nicht mehr möglich - einziger Ausweg war, den Rechner auf Werkseinstellung zurück zu setzen.

Danach das gleiche Spiel erneut, McAfee runter - Avast rauf, Neustart und prompt wieder kein Boot möglich, mal wieder nur das Diagnosetool.
Nachdem ich den Rechner wieder zurück gesetzt habe, habe ich mir diesesmal vor der Avast Instalation ein Systemwiederherstellungspunkt gesetzt und siehe da, wieder das selbe Problem.

McAfee wurde auch mit diesem speziellen removal tool deinstalliert, CCleaner wurde auch mehrmals benutzt.
Was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.

P.s. das Anliegen habe ich auch bereits dem Support mitgeteilt.

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  • Welche Version von AIS…?
  • Betriebssystem…? (32/64 Bit…? - welcher SP/Build…?)
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?

Willkommen im Forum,
Asyn

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Haben Sie die McAfee-Tool verwendet ?

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Hallo und vielen Dank für die ersten Antworten.

Ja, zum entfernen von McAfee habe ich das extra removal Tool verwendet und bis auf die Windows internen Sicherheitsdienste verwende ich nichts.
Als OS benutze ich Windows 10 Home 64x - Build 10240.

Die AIS-Version welche ich verwendet habe, war die, welche auf der Seite als Download angeboten wird (2016), also die Free Variante und mit Lizenzkey-Upgrade.

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Zuerst sicherstellen, daß keine Reste früherer AVs übrig sind…!!
→ https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB11#artTitle

Danach:

  1. Download Avast Internet Security: https://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
  2. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
  3. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
  4. System neu starten.
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Also, Punkt 2 habe ich durchgeführt, die Datei zur Installation gedownloaded; leider erhalte ich folgenden Hinweis (mit Abbruch) "The Installer is unable to initialize Avast-self defense with error 0x00000241! Aborting!

:X

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Bist du als Admin angemeldet…!?

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Guten Morgen,

mein Benutzeraccount hat den Administratorstatus.

Ich habe nun mehrmals den McAfee-Remover laufen lassen, alle Acer Programme runtergeschmissen, CClearner mehrmals laufen lassen und Avast als Administrator installiert. Selbst die Windows Sicherheitseinstellungen habe ich komplett deaktiviert gehabt.
Jedesmal habe ich das selbe Problem, der Rechner bootet nicht mehr - selbst der Abgesicherte Modus startet nicht und auch die Option, dass Fehler beim booten unterdrückt werden hilft nicht.

Die einzige Möglichkeit danach wieder auf den Rechner zugreifen zu können ist die Systemwiederherstellung oder die Rücksetzung auf Werkseinstellungen.

Langsam verzweifel ich hier :-\

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Erstelle Diagnose-Logs mit FRST (Siehe Punkt #2).
→ https://forum.avast.com/index.php?msg=1060468

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Im Anhang die Datein.

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Sieht aus wie eine beschädigte register.

Versuche :
https://support.microsoft.com/en-us/mats/program_install_and_uninstall

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Hallo Eddy,

das Tool ist leider nicht mit Windows 10 Kompatibel.

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Gut, bitte etwas Geduld…

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I can see no reason why Avast will not install unless the download is corrupt

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Versuche: SFC /scannow

http://www.tenforums.com/tutorials/2895-sfc-command-run-windows-10-a.html
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa382541(v=vs.85).aspx

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SFC /SCANNOW meldet folgendes:

Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet.
Überprüfung 100 % abgeschlossen.

Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

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Wir haben somit die Möglichkeiten im Forum weitestgehend ausgereizt.
Bleibt dir leider nichts anderes übrig als auf Antwort vom Support zu warten.

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Joar… klingt jetzt nicht so gut ;D

Aber vielen Dank für die Mühe die Ihr euch gemacht habt - Daumen hoch!
Wenn ich eine Antwort vom Support habe, werde ich diese hier posten um ggf. anderen zu helfen :slight_smile:

Frohen 2ten Advent.

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  1. Bitteschön.
  2. Gut, mach das bitte.
  3. Danke, dir ebenso. :slight_smile: