Não consigo acessar minha conta do AVAST e estão me COBRANDO

Boa noite, eu a muito tempo criei uma conta no avast e paguei por 1 ano, porem eu perdi meu e-mail de acesso e desde então não estou usando e mesmo assim ainda estão me cobrando com um debito eletrônico, como posso resolver isso???

Yuri, por favor, faça sua pergunta em nosso portal de suporte comercial: https://support.avast.com/pt-br (use o mesmo endereço de email que usou em sua compra). Ao final da página, estão as opções mais comuns entre os usuários. O portal atende os pedidos por ordem de chegada, por isso, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.

Você também pode entrar em contato com o nosso revendedor (Digital River) para resolver suas dúvidas comerciais: (11) 3958-5767. Por favor, entre em nosso portal para outro tipo de dúvidas técnicas ou comerciais. Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/1P3L34.