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Pessoal,

Não consigo mais abrir o meu AVAST PREMIER.
Quando tento, recebo a seguinte mensagem de erro:

http://C:\Bibliotecas\Documentos\AVAST PREMIER ERROR MSG.JPG

Também não consigo pedir ajuda ao Suporte do produto AVAST PREMIER.
Nunca vi tanta dificuldade para comunicar-me com o Suporte de um fornecedor de software
Enquanto isto, estou com meu laptop desprotegido.
Alguma ajuda?
Agradeço pelo que puderem fazer por mim.
A. Flores

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Eu sugiro uma instalação limpa:

  1. Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
  2. Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
  3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
  4. Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
  5. Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
  6. Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
  7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo…