Nefunkčný Avast

Dobrý deň potrebujem pomôcť.
Nainštalujem si Avast 7 a normálne ide ale akonáhle vypnem pc a znovu ho zapnem už nejde. Nejde mi ani dať opraviť ani spustiť a ani cez pridať a odobrať programy. Akonáhle sa okolo Avastu pokúšam niečo robiť zamrzne mi pc. Mám ho teraz nechránený tak by som vás poprosila o pomoc.
Mám windows XP
Ďakujem

trosku me desi datum tohoto prispevku, ale presto…

1, jaka je presne verze vaseho avastu?
2, bylo by mozne vygenerovat “Balicek pro podporu” ?