Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte

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Hallo,

ich habe das Problem, dass ich Avast Mobile Security Pro auf meinem Nokia 8 mit Android installiert habe und wenn ich online auf mein Gerät gehe, Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte steht, obwohl ich sie nicht entfernt und auch nicht als gestohlen gemeldet habe. Auch wenn ich sie als gefunden markiere, wird der Befehl zwar erfolgreich übermittelt, aber ändern tut sich nichts.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis

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Hi Dennis,

  • Welche Android Version…?
  • Welche AMS-Version…?
  • Welches Gerät…?? Ist es gerootet…?
  • Verwendest du ein Custom-ROM…?

Willkommen im Forum,
Asyn

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Hallo,

Welche Android Version…? 9

  • Welche AMS-Version…?
  • Welches Gerät…?? Nokia 8 2017 Model: TA-1004
  • Ist es gerootet…?
  • Verwendest du ein Custom-ROM…?
    Die anderen Sachen weis ich nicht einmal, was sie heißen, geschweige das ich sie durchgeführt habe.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis

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→ Abkürzungen: https://forum.avast.com/index.php?topic=161799.0

G Asyn

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Hallo,

dann probier ichs nochmal

  • Welche Android Version…? 9
  • Welche AMS-Version…? 6.15.1-319370-97613f4
  • Welches Gerät…?? Nokia 8 2017 Model: TA-1004
  • Ist es gerootet…? Nein
  • Verwendest du ein Custom-ROM…? Nein

Mit freundlichen Grüßen
Dennis

6

OK, wo genau taucht die Meldung auf…?
Hast du evtl. einen Screenshot für uns…?

G Asyn

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Hallo,

gibs einen Trick wie ich die Bilder einfügen kann?
Wenn ich aufs Symbol für Bild einfügen klicke erscheint nur :

Benutze Mozilla Firefox 64.0.2 als Browser.

Lg Dennis

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Borge mir den Screenshot von Magna…

http://www.mcshield.net/personal/magna86/Images/avast_1.png

9

Hallo,

auch wenn ich auf “Gerät als gefunden markieren” klick und danach bestätige und der Befehl erfolgreich übermittelt wurde, gehts nicht weg.

LG Dennis

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Versuch mal das Gerät vom Account zu trennen und dann neu zu verbinden.

G Asyn

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Also auf dem Gerät hab ich mich schon vom Account ausgeloggt und wieder eingelogt gehabt, soll ich es aus dem Konto auch löschen?
Bzw. wird mir Antitheft dann auch gelöscht?

LG Dennis

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Ja, und zwar alle Einträge.

G Asyn

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Hallo,

beim Onlinekonto hab ich beim Gerät auf Einstellungen und “Aus dem Konto entfernen” geklickt und auf dem Handy aus dem Konto abgemeldet,
muss ich noch was tun?

LG Dennis

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Hi, wenn du alle Einträge entfernt hast, dein Gerät neu mit dem Konto verbinden.

G Asyn

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Hi,

welche Einträge meinst du?
Wenn ich mich wieder anmelde, ist es immer noch das Gleiche.

LG Dennis

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Hi Dennis,

wende dich am besten direkt an die Android-Jungs. (android@avast.com)

G Asyn