Nix geht mehr

cncproject2007 · 2017-10-14T22:03:32.000Z

Hi,

mal ne Frage.

Wollte ein Handy Orten, aber wenn ich mich bei Avast einlogge und ein Gerät auswählen möchte, ist nichts mehr zu sehen. Es gibt keine Details mehr über die Geräte zu sehen.

Ist es jetzt nicht mehr Kostenlos ?

Meine Free Lizenz ist auch nicht zu sehen.

Gruß
Markus

system · 2017-10-15T09:00:08.000Z

Hallo,

ich kann den Hinweis von Markus nur bestätigen.
Abgesehen davon, dass die App für Android und die damit verbundenen Tools auf dem Handy immer unübersichtlicher werden und langsam etwas chaotisch wirken, scheint auf dem Portal nun auch nichts mehr zu funktionieren.
LEIDER SIND DERZEIT KEINE DETAILS FÜR DAS GERÄT VERFÜGBAR.
Dies Meldung kommt inzwischen bei all meinen verbundenen Geräten.
Damit wird die App praktisch wertlos.

Jetzt ist endlich mal eine Stellungnahme von Avast fällig, ob es sich nur um ein temporäres Problem handelt oder ob das so gewollt ist.

Gruß
Uwe

Asyn · 2017-10-15T09:10:19.000Z

Hi Markus & Uwe,

welche AMS-Version verwendet ihr…?

LG Asyn

cncproject2007 · 2017-10-15T09:16:38.000Z

Hi,

es geht nicht um die Mobile Version, sondern wenn man sich bei Avast einlogged. Sprich wenn ich auf mein Konto gehe um ein Handy zu Orten.

So wie Uwe das mit dem Fehler beschrieben hat.

Gruß
Markus

Asyn · 2017-10-15T09:19:49.000Z

Hi Markus, poste bitte einen Screenshot.

LG Asyn

cncproject2007 · 2017-10-15T09:58:11.000Z

Hi,

Asyn · 2017-10-15T10:02:03.000Z

OK, aktualisiere AMS auf die neueste Version (6.6.0).
Sag bitte Bescheid, ob’s damit dann bei dir funktioniert.

LG Asyn

TerraX · 2017-10-15T12:12:35.000Z

Hallo,

ich kann das bestätigen. In meinem Account sieht es aktuell auch so aus.

LG
TerraX

system · 2017-10-15T16:09:16.000Z

Schön wäre es, wenn der AVAST - Service Desk mal reagiert.

Hallo AVAST ???

MfG
Uwe

Martin211 · 2017-10-15T16:55:52.000Z

Auch ich habe in den letzten Tagen keinen Zugriff mehr auf meine Android Geräte.
Habe Testweise bei einem Tablet alles von Avast gelöscht und dann neu installiert.
Aktuelle Version: 6.6.0-316428-1e53d8c
Unter Avast Konto steht: Sie sind verbunden als XXX@online.de
Wenn ich my.avast.com aufrufe wird das neu installierte Tab nicht angezeigt.
Die anderen Android Geräte werden zwar im Konto angezeigt, es gibt aber keine Daten.
Nur der PC wird im vollen Umfang dargestellt.
Ich vermute dieser Fehler trat nach dem letzten Update auf.
Wäre schön, wenn es endlich mal eine Lösung gibt. Ansonsten bitte ein Recover auf die vorherige Version bereitstellen.

Asyn · 2017-10-16T03:27:38.000Z

Hallo zusammen, hab’s weitergeleitet…

LG Asyn

cncproject2007 · 2017-10-17T04:58:30.000Z

Hi Asyn,

habe auf 6.6.0 aktuallisiert.

Mein Handy sehe ich zwar wieder, könnte es auch Orten, aber Audio aufnehmen, Foto aufnehmen geht nicht mehr.

Zu dem kommt noch, das ich nur auf meinem S6 aktuallisiert habe, auf meinem zweiten aber nicht. Trozdem kann ich mein zweites Handy auch wieder sehen.

Alle anderen Handys sind aber nicht zu sehen.

Wie geht das ?

Ich weis nicht, aber Avast wird immer schlechter und wie Uwe schrieb immer unübersichtlicher.

Gruß
Markus

Asyn · 2017-10-17T05:16:56.000Z

Hi Markus,

Anregungen/Kritik bitte ans Android-Team.
E-Mail: android@avast.com (Deutsch ist OK)

LG Asyn

Asyn · 2017-10-18T04:07:48.000Z

Update: Thanks for letting us know. We have experienced a corrupted database on the anti-theft backend, which broke the registration between device and server for some users. Turning anti-theft off and on again should fix the issue.

cncproject2007 · 2017-10-18T08:53:29.000Z

Hi Asyn,

vielen Dank für die Info.

Werde ich bei den anderen Handys probieren.

Gruß
Markus

Asyn · 2017-10-19T03:47:51.000Z

Bitteschön.

LG Asyn

cncproject2007 · 2017-10-19T06:47:32.000Z

Hi Asyn,

es geht wieder nix mehr.

Mein Handy ist jetzt auch wieder weg, wenn man sich auf der Avast HP einlogged.
Habe das mit Anti Theft, aus und wieder anschalten, gemacht. Aber nix geht.
AMS ist die derzeit neueste Version drauf.

Habe mal ein Screenshot von meinem Handy gemacht (Anti-Theft). Dort steht oben rechts abgelaufen.
Kann das der Fehler sein ?

Gruß
Markus

Asyn · 2017-10-19T06:55:27.000Z

Hi Markus, hier die neueste Info vom Produkt-Manager.
→ https://forum.avast.com/index.php?msg=1426655

LG Asyn

cncproject2007 · 2017-10-19T07:26:23.000Z

https://forum.avast.com/index.php?topic=165654.msg1426655#msg1426655

DavidR post:45:

@ Jesse,
Your F.A.Q. link is coming up 404 error.

Wie DavidR schon geschrieben hat, geht der Link nicht.

Soweit funktioniert das bei erstmal. Frage ist wie lange.

Asyn · 2017-10-19T07:38:19.000Z

cncproject2007 post:19:

Wie DavidR schon geschrieben hat, geht der Link nicht.

Soweit funktioniert das bei erstmal. Frage ist wie lange.

Ist bereits weitergeleitet.
Danke für dein Feedback.

LG Asyn

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