No consigo la licencia que compré

Pagué el servicio con Tarjeta de Crédito VISA Banco Francés. No logro obtener la licencia, en todas las “sugerencias” que me evían es imposible, me pone “datos incorrectos”. Me tienen registrada con la dirección elina_apreda@yahoo.com.ar pero LA COMPRA LA HICE CONSIGNNDO MI OTRA DIRECCIÓN DE CORREO que es
elina_apreda@hotmail.com
AAgradeceré me den uns SOLUCIÓN DEFINITIVA a riesgo de sentirme estafada
Atentamente
María Elina Apreda
DNI 6418181