El día 21 de Septiembre compre el Avast Internet Security 2011 con la oferta 3 pc´s 2 years a través de la web. El pago lo realicé ese mismo dia a traves de transferencia bancaria con los datos que me habian proporcionado, y sin embargo, a día de hoy, no tengo la licencia de ese producto. Puedo acreditar que realicé el pedido y la transferencia con los datos correctos, y me gustaría que me diesen la licencia que adquirí o bien me devuelvan el dinero.
Me llamo Alberto Becerra y resido en España, por lo que, solo puedo ponerme en contacto con ustedes de forma online pues las llamadas internacionales me resultan muy caras, asi que si quieren ustedes ponerse en contacto conmigo envienme un email y les proporcionare un numero de telefono movil y un numero de telefono fijo.
Alberto, sugiero dos caminos:
- Entrar en contacto con el revendedor donde compraste la licencia.
- Intentar una solución con sales@avast.com
Puedes solicitar que te reenvíen tu licencia fácilmente desde esta página:
http://www.avast.com/es-es/resend-license.v2.php
Sólo tinens que introducir el email con el que registraste tu licencia y te llegará un email con tu fichero de licencia (license.avastlic). Revisa tus reglas antispam por si te marcasen el correo como no deseado.