no puedo desbloquear mi terminal

Después de bloquear el terminal via web , no puedo desbloquearlo con el
código que tenia configurado.

Se ha estropeado el código?
Tengo que formatear el móvil o puedo realizar alguna
operación alternativa para recuperarlo?

Tengo instalado android 4.0.4 Ice Cream Sándwich
he probado de recuperar el código via sms y tampoco
llega ningún sms al móvil configurado.

vaya tela con el avast !!!
y con el bloqueooo!!!