No puedo iniciar Avast

Hola a todos

Soy usuario registrado de Avast , mi sistema operativo es windows 7. Me quedan algo así como 30 días de suscripción. El tema es que tuve problemas con mi PC, no arrancaba y cuando por fin arrancó salió un cuadro de diálogo de Windows en la que solicitaba la restauración del equipo. Una vez hecho todo esto, el avast aparece apagado, asimismo mis días de suscripción aparecen en “0”.
Al intentar iniciar el Avast no ocurre nada, también al intentar poner de nuevo la licencia sale un msg box diciendo que el avast no encuentra el archivo solicitado.

Alguna sugerencia?

Saludos cordiales
Carlos de Paraguay

Carlos bienvenido al foro.

Lamentablemente Avast! no le gusta que le hagan un Windows restore a una fecha pasada.El resultado es diverso pero mas o menos el mismo. Avast! no funciona correctamente.

En el futuro para mitigar este comportamiento de Avast! es recomendable desactivar el modulo de Autodefensa de Avast!

Abres Avast! > Opciones > Solucion de problemas > desmarca la casilla del Modulo de autodefensa.

Ahora bien para arreglarlo lo unico que puedes hacer es reinstalarlo limpiamente para eliminar esos archivos corruptos. Como no dices cual Avast! y version usas te dejo los enlaces de todos de la version 8.

Por favor sigue estas instrucciones:

  1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

  1. Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

  2. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior, v.6, v.7, y de ultimo por la V. 8.

Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Como insertar la licencia en español. Es para Avast! 7 pero son las mismas instrucciones. las instrucciones de Avast! 8 todavia no tienen imagenes:
https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1098
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB7#articleContent

Hola iroc9555

Gracias por responder
Lamentablemente mi PC tuvo que ir al servicio técnico, ya que persistía el problema, en que a veces arrancaba y otras no.
Agradezco de sobremanera tu ayuda pero esto queda en “Pausa” (por decirlo así) hasta que vuelva “sanita” del hospital. jajaj

Un saludo desde Paraguay

Carlos

Gracias Carlos por reportarlo. Espero que venga como nueva. Cualquier cosa aqui estamos.

Saludos.