No puedo instalar Avast Premium Security

Intento instalar Avast Premium Security en un mac pero me dice que tengo que desinstalar una version anterior.
Busco si tengo la aplicacion instalada y no la tengo. Incluso paso el desinstalador de avast security, y me dice que no hay version instalada
Por tanto, no tengo alternativa. El instalador dice que sí, y no sigue, y el desinstalador dice que no, y no sigue
¿Puedo hacer algo? ¿O solo pedir el reembolso de lo que he pagado?
Hay alguna manera de hablar con alguien de avast? Su sistema de soporte no me da respuesta