No puedo instalar Avast

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Como dice el título no puedo instalar el antivirus,bajo el instalador (de 4MB) y al abrirlo me dice:

“El controlador de administrador de filtros del sistema de archivos no se está ejecutando”.
“Asegúrese de que el controlador se ha iniciado antes de instalar Avast!”.

Busqué información sobre ese controlador y en mi panel de control->Herramientas Administrativas->Servicios lo más parecido que encontré a eso es el “Administración de Aplicaciones” el cual activé pero aún así Avast me sigue mostrando el mismo mensaje de error.

Saludos.

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Hola Gus__2. Bienvenido al foro.

¿ Que Windows usas; Spk y bit ?
¿ Cual avast! y version ?
¿ Cual era tu AV anterior y como lo desinstalastes ?
¿ Otros programas de seguridad activos como antimalwares, cortafuegos, etc ?

Pareciera que te falta alguna actualizacion de Windows para la administracion de sistema de archivos, pero tambien podria ser remanentes de algun otro antivirus. De todos modos como estas tratando de instalar avast! con el instalador corto o en linea ( Stub installer o Online ), veamos si te pasa lo mismo con el instalador completo fuera de linea. Por favor sigue estos pasoso al pie de la letra.

  1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

  1. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

  1. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 4 y/o 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente o no, reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecuta avastclear.exe

Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

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como actulizo mi windosw usted lo tiene gracias

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Hola Eleazar. Bienvenido a foro.

Siempre es mejor empezar un topico propio que hacer una pregunta diferente al tema en el hilo de otro. ver imagen

Vas a tener que ser un poco mas especifico con tu pregunta y explicar exactamente que quieres. De la manera que esta escrita no te ayuda a ti ni a mi en resolver tu problema.

Gracias.

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Estimados, hice todos lso pasos tal cual lo explicaron y cuando intento usar el instalador me aparece un mensaje
"the installer is unable to intializa early avast! self-defence with error 0x0000042c aborting! "

Entonces???
Gracias!!

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Hola dcsequoya. Bienvenido al foro.

Siempre es mejor abrir un topico propio que preguntar en el topico de otro miembro y par de meses viejo.

Tambien dar mas informacion como:

¿ Que Windows usas: Spk y bit ?
¿ Cual Avast y version ?
¿ Otros programas de seguridad activos ?

No hay muchas instancias que ese error sale pero casi siempre es debido a:

  1. ) Todavia archivos corruptos de un Avast viejo u otro antivirus que usabas.
  2. ) Tienes algun malware.
  3. ) Algo en Windows no deja instalar Avast.

Mi recomendacion:

  1. Chequea con Malwarebytes’ y AdwCleaner que no tengas algun malware.
  2. Hacer un CHKDSK (chkdsk /r)
  3. Hacer un sfc /scannow
  4. Abre tu explorador de Windows y busca carpetas con nombres de antivirus; Norton, McAfee, Bitdefender, AdAware, SpyBot…etc, o cortafuegos; ZoneAlarm, Comodo, Agnitus…etc en:

Si consigues alguno, usa su correspondiente herramienta de desinstalacion, las consigues aqui:
http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

  1. Desinstala Avast 2015 con avastclear.exe
    Como usar avastclear: http://www.infratech.es/avast/avast-uninstall.html

Despues descarga avast! Cleanup Tool de RejZoRavast! Cleanup Tool de RejZoR para quitar cualquier archivo corrupto de avast 2014 u 8 que el nuevo avastclear no limpie y pueda estar impidiendo que se active el cortafuego.

Nota: esta herramienta no esta actualizada para Avast 2015

Si todavia no puedes instalar Avast, tienes 3 opciones:

  1. Abre un topico en Viruses and Worms en ingles para que uno de los especialistas revise tu sistema.
  2. Si no sabes ingles, puedes hacer lo mismo aqui: http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/
  3. Envia un ticket a soporte aver si ellos pueden ayudarte: https://support.avast.com/

Suerte.

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Prueba reinstalar FLTMGR.INF
Inicio ejecutar %windir%INF
Alli buscas FLTMGR.INF y boton derecho instalar

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Hola lu8djr. Bienvenido al foro.

Explica por favor porque reinstalar los filtros del sistema de archivos si fuera el caso.

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a mi me salio un problema hace o mucho mi avast se daño no podia activar los escudos tuve que desintalarlo y volverlo a instalar y se soluciono estos sofware nunca son perfectos en una que otra computadora tienden a tener fallos.