Sem palavrões,a falta de respeito não será tolerado.
não tenho ideia pois não sou da equipe de desenvolvimento
Abra a interface do avast>suporte
marque todas a caixas exceto ‘despejos completos’.Em seguida, clique no botão 'Gerar agora!
http://i44.tinypic.com/nlq005.jpg
Gerando e enviando um pacote de suporte
http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB33
Criar um Despejo de Memória
http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB37
Primeiro precisa ter uma conta no FileZilla.
Baixe o programa
https://filezilla-project.org/
Você pode usar qualquer programa que você quer, mas por motivos de padronização.