O número de ativações com sucesso atingiu o limite

Olá. Tenho licença para usar o Avast cleanup até o dia 29 de Outubro deste ano, porém ao formatar o computador e tentar ativar o Cleanup me é apresentada a seguinte mensagem: “O número de ativações com sucesso atingiu o limite”.
Gostaria de saber como proceder para que o problema seja resolvido, pois somente eu faço uso deste programa.
Já enviei um ticket e não consigo contactar o Avast de jeito nenhum.
Agradeço desde já.

Google translated :
Você precisa usar o arquivo de licença, e não o código de ativação.
O código de activação pode ser usado apenas um pequeno número de vezes.