Depuis l installation de la mise a jour 17.06.2310 je cumule les problèmes:
Smart scan s arrête à 50%
Performance clean up ne fonctionne plus du tout
Safe zone plante ,et j’ai dû changer pour Edge
Que peut on faire pur remettre les choses en ordre??? car je ne sais plus si je suis vraiment protégée.
Il y a probablement eu une erreur lors du téléchargement de la mise à jour.
Je vous suggère, dans un premier temps, de réparer votre programme. Vous trouverez les informations utiles dans la boîte à outils, rubrique réparer (2ème message de ce forum).
Depuis l’installation de la mise à jour du 31 aout 2017, je n’arrive plus à ouvrir Google chrome, Mozilla Firefox et Mozilla Thunderbird. Impossible également de lire les fichiers pdf avec Adobe Reader.
Aucune nouvelle mise à jour n’est proposée. Dans les paramètres d’Avast, on me dit que tout est à jour. Mais cela ne fonctionne toujours pas.
Je viens de voir à la fin du sujet précédent que c’est lié à un conflit avec Lucidlogix Virtu (logiciel de gestion de 2 GPUs de marque différentes ?) et qu’un fix va être disponible.
Si tu utilises ce logiciel , soit tu le désinstalle , soit tu attends le fix.
Sinon , si ton problème n’a rien à voir , je te suggère aussi de faire une réparation avast , voir une ré-installation propre (procédures dans la boite à outils en sujet “post-it”)
Sur mon PC sous Windows 10, l’analyse au démarrage n’apparait pas dans l’historique d’analyse.
Analyse au démarrage : Avast, Protection, Antivirus, Autres Analyses, Analyse au démarrage. Cette analyse nécessite le chargement d’un fichier complémentaire. Elle se fait au redémarrage du PC.
J’ai exactement le même problème depuis que j’ai installé Avast Internet Security, je ne peux plus ouvrir de fichier PDF (ce qui est un gros handicap pour travailler !!!) et je ne peux plus ouvrir Firefox, ni Google Chrome !!!
De quoi cela provient-il et quelle est la solution.
Le 12 aout , j’ai lancé une analyse au démarrage , en effet avast m’a indiqué devoir télécharger un fichier supplémentaire (des définitions spécialisées en fait) , ce qui a du se faire une seule fois puisque maintenant avast me dit que ces définitions sont installées et prêtes à l’emploi.
Et cette analyse (du 12 aout) est bien affichée dans mon historique.
Mais c’est sur wxp , il faudra que j’essaye sur w10…
peux tu essayer l’inversion des fichiers “snxhk.dll” et “snxhk64.dll” que je mentionne plus haut.
Détail de la procédure.
1-Trouver ces 2 fichiers normalement situés dans C:\Program Files\AVAST Software\Avast
2-Copier ces 2 fichiers “originaux” (sauvegarde) quelque part ailleurs afin de pouvoir les remettre le cas échéant.
3-Important:désactiver le module d’auto défense avast (sinon vous ne pourrez pas modifier les fichiers) → interface avast → paramètres → dépannage → décocher (désactiver) le module → répondre “oui” pour valider…
4-renommer “snxhk.dll” en “snxhk.dll2” (temporaire)
5-renommer “snxhk64.dll” en “snxhk.dll”
6-renommer “snxhk.dll2” en “snxhk64.dll”
7-Important:penser à réactiver le module d’auto-défense comme pour (3-)
8-essayer d’ouvrir vos navigateurs (un redémarrage windows est peut être nécessaire)
Si ça ne change rien (ou si c’est pire ;D) , mieux vaut il que vous remettiez vos 2 fichiers d’origine en pensant là encore à désactiver le module le temps de l’opération de restauration.
Je viens de faire la mise à jour et l’unique véritable “bizarrerie” est l’activation des sons, auparavant désactivés. Mais j’ai attendu une semaine, vu les nombreux problèmes signalés par d’autres utilisateurs.
