事象:OS起動時にブルースクリーンエラーが稀に発生
使用OS:Windows7 64bit版 Professional
PC:自作 マザーボード:Asrock B75M CPU:Pentium G2030
メモリー:8GiB(内2047MiBをXFastRamでラムドライブに)
ドライブ:SSD:Corsair Performance Pro OS用 他データ用にHDDが1台
用途:家庭用 1日に1回~数回起動-シャットダウン
Avastライセンス:フリー版 常時更新設定
競合しそうな特殊な常駐ソフト:TrueCrypt、COMODO Firewall
詳細:Avastの 2015/12頃のアップデートでOS起動時、稀にブルースクリーンになり操作不能になる。
ハードウェアリセットで再起動するとそのまま何事も無く起動できる。
稀にリセット-ブルースクリーンが数回繰り返される。
タイミングはWindows7のロゴが出た後、ログイン画面の出る前。
ごく稀に、ログイン後OSのUIが操作可能になった数秒後にブルースクリーンとなる事もある。
いずれも”常に”ではなく、数回~数十回に一度程度。
基本的にログイン後は安定し、ブルースクリーンエラーとなる事はない。
スリープ(S3)からの復帰では異常なし。ハイバネーション機能はオフ。
Avastをアンインストール(avastclear)し、他の常駐セキュリティソフトを試すと異常は起こらない。
・試用したソフト:MS Security Essentials、 Avira
ブルースクリーン メッセージ:
・BAD_POOL_HEADER, BAD_POOL_CALLER, SYSYTEM_SERVICE_EXCEPTION, APC_INDEX_MISMATCH,
MEMORY_MANAGEMENT, MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
メッセージの表示されないタイプ:
STOP:0x24 ntfs.sys FFFFF88001352873
STOP:0xC5, STOP:0x7E cmdguard.sys Address FFFFF880046765D1
・ログイン後の稀なブルースクリーンでは QUOTA_UNDERFLOW となる事が多い。
・BAD_POOL_HEADER, BAD_POOL_CALLERが最も多い。
他のメッセージはブルースクリーン-リセットを繰り返すときに発生し易い。この時、
連続して同じメッセージが出ることは滅多にない。
BIOSのACPI、FastBoot、USB周りの設定を色々弄ると頻度が変わるような気もする。
しかし弄っているとログイン画面で急にブルースクリーンとなる事もある。
USBにUSBメモリー等が刺さっていると頻度が変わるような気もする。一定しない。
Avast Forum の”Topic: AVASTバージョン17.6.2310に更新したらブラウザ、メーラーが起動しなくなりました。”
を参考にセルフディフェンスモジュールオフ、shxhk.dllとsnxhk64.dll改名も試すが効果なし。
Avastのトラブルシューティングの設定を試すが効果は不明。
アンチルートキット、エクスプロイット対策の無効化、受動モードの切り替えで
頻度が激減したような気もします。
エラー時はWindowsイベントログに重大なエラー:Kernel-Power ID:41 と記録される
→ Kernel-Power 41問題?
以前は数回に一回発生していたのが最近は頻度が低下してきました。
この原因はCOMODO Firewall等の他ソフトとの相性でしょうか。他に発生例、解決策はありますか。