Não adianta perder tempo por aqui, como eu já disse. Falta transparência, competência e coragem para fazer o certo. Aí está a resposta ao meu ticket na Avast, que só apareceu depois que peguei pesado no RECLAME AQUI:
“Obrigado por nos contactar!
Estamos investigando o que ocorreu, e ao que parece existe um instituto criado no Brasil que controla padrões de ataques hacker, e por algum motivo estes estão filtrando as mensagens de correio eletrônico. Ainda não temos maiores informações, e estamos trabalhando nisso.
Pedimos que aguarde com paciência.
Atenciosamente,
Att.,
Marcus Taveira
Customer Care and Satisfaction
AVAST Software s.r.o.”
A PERGUNTA QUE NÃO QUER CALAR: ISSO NÃO PARECE UM FILME DE ESPIONAGEM DE TERCEIRA CATEGORIA?
Outra pergunta, aliás a de sempre:
Por que o tal “INSTITUTO”(céus, que viagem!!!) não interfere no meu Outlook quando o Avast está desligado???
Vamos ter vergonha na cara, gente!!!
Bom carnaval a todos.
Madmotoqueiro, o meu Outlook não funciona nem com o AVAST desativado…
Estou pensando em desinstalar até que chegue uma solução. Cansei de ler e responder e-mail no celular…
A saga continua.
Solange, não estamos atrás de paliativos, nem deveríamos estar esquentando a cabeça e perdendo tempo e energia reclamando sem solução.
A Avast é responsável por essa falha, até prova em contrário. Compramos um produto que não cumpre o que deveria fazer, isso é desrespeito ao consumidor, passível de punições e indenizações.
Ninguém tem como avaliar que tipo de prejuízos alguém pode ter por não ter sua caixa de emaíus protegida. Isso sem falar no stress, na aporrinhação que está dando.
Fiz todo tipo de queixa, reclamação possível, entrei no RECLAME AQUI, deixei lá minha participação, as respostas da Avast são fracas, sem objetividade, passaram a dizer que ‘suspeitam’ de uma entidade que estaria interferindo nos tráfegos de emaíus, enfim, uma estória atrás da outra.
Recebi uma ligação de um Marcus Taveira, pedindo desculpas, afirmando que estão trabalhando, buscando solução, enfim, um xororô danado, livrando a cara da Avast (como se pudesse) e de resultado, nada. Estou cansado dessa incompetência, desinteresse, desrespeito, chega de blá blá blá, conversas amigáveis. Vou partir para a esfera judicial. Semana que vem é meu prazo para que isso se resolva administrativamente.
Boa sorte prá você.
Mad.
MAIS UM PROBLEMA DE BLOQUEIO DO AVAST.
Ao tentar tirar uma segunda via de conta da Light, constatei que não é possível acessar o serviço com o MÓDULO INTERNET LIGADO.
Entro normalmente no sítio da Light, mas ao escolher a opção AGÊNCIA VIRTUAL (onde há os acessos para os serviços, inclusive o de segunda via), vem a mensagem: ESTA PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA.
Depois de alguma pesquisa, DESATIVEI O MÓDULO INTERNET DO AVAST, e a página pode ser acessada. Ligado o MÓDULO novamente, a página fica inacessível.
ISTO É INACEITÁVEL!!!
NINGUÉM DÁ BOLA PARA O PROBLEMA DO OUTLOOK E AINDA SURGE AGORA MAIS ESTE.
Depois de muita energia desperdiçada, muito tempo perdido, muito stress, mas também muita reclamação, em várias frentes, botando a boca no mundo, acionando sítios de reclamações, direitos de consumidor, até mesmo o Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro, finalmente a Avast se dedicou a resolver a questão, parou de enrolar e mostrou competência. Pena que não tenha mostrado antes profissionalismo para fazer o certo e dizer: ERRAMOS, MAS VAMOS CONSERTAR. Se eu fosse cobrar em honorários todo esse tempo que gastei, toda essa aporrinhação, todo esse trabalho, certamente daria para comprar no mínimo um carro zero quilômetro.
Mas vamos aos fatos: ontem recebi um emaíu do já meu conhecido xará da Avast, dizendo:
“”“Marco,
Atualize o seu Avast antivirus. A nova versão traz várias correções.
Para tal, acesse a interface do Avast e clique em Configurações, e a seguir em Atualização. Clique sobre os botões para atualizar o Programa e as Definições de Vírus.
Att.,
Marcus Taveira
Customer Care and Satisfaction
AVAST Software s.r.o.”“”
Não segui o conselho de MANDAR ATUALIZAR. Acreditando que o problema do bug estava resolvido e o AVAST “consertado”, baixei a ferramenta de REMOÇÃO, exterminei meu Avast corrompido, bugado, estragado, e baixei o NOVO, disponível no sítio da Avast, instalando tudo do zero kilo.
A surpresa boa foi que REALMENTE O BUG FOI CONSERTADO, meu OUTLOOK funciona perfeitamente, e o problema do sítio da Light que não funcionava com o AVAST ativo também desapareceu.
Fim da novela… (ESPERO, ESPERO MUITO MESMO), e que não se repita.
É isso, galera.
Fui.
Boa sorte a todos.