paiement 2 fois abonnement AVAST PREMIUM SECURITY; de 93 EURO.
Bonsoir,
généralement les doubles facturations sont issues de l’utilisation de 2 adresses e-mail différentes (ou erronées) avec les mêmes coordonnées bancaires.
Avec avast, l’identifiant du compte client est impérativement l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Si vous en connaissez au moins une, vous pouvez créer votre compte avec cette adresse et faire le point sur les abonnements liés.
Si vous ne voyez qu’un seul abonnement (ou aucun), il faudra contacter avast par son CHAT via le Support choisir “compte et facturation” → “Problème de facturation” et enfin cliquer sur “obtenir de l’aide”
Un CHAT vous sera proposé
nb:avant de contacter le support, il vous faudra rassembler le maximum d’informations sur les 2 transactions (n° transaction + date + montant) qui apparaissent sur votre relevé de compte bancaire et obtenir le remboursement de la double facturation.