bonjour
après une période d’essai pour Digital Rive Avast, avast m’a débiter de 79.99 € le 22 avril.
J’ai voulu demander le remboursement via paypal mais celui ci refuse .
Je n’ai jamais demandé le paiement automatique…La semaine derniere j’ai contacté avast mais toujours sans réponse.
quels sont mes recours ?
merci de votre aide
Bonjour,
Je n'ai jamais demandé le paiement automatique.C'est plutôt que vous n'avez jamais demandé de supprimer le paiement automatique, ce point étant précisé dans les conditions au moment où vous avez accepté l'essai. Ceci-dit vous êtes encore éligible au remboursement , .... , comment avez-vous contacté avast ? (il se peut que ça traine si vous n'avez pas utilisé le bon lien où si avast a du mal à vous retrouver ex mauvaise adresse mail) Il faut le faire via [url=https://support.avast.com/fr-fr/contact/sales]lien[/url] Je vous conseille aussi de lire le post-it intitulé [url=https://forum.avast.com/index.php?topic=201741.0]!!!---Boite à outils Avast---!!![/url] Rubrique [b]RENOUVELLEMENT LICENCES / VERSIONS D'ESSAI[/b] notamment si vous ne disposez pas de numéro de commande. Vérifiez-bien que l'adresse e-mail utilisée avec paypal est bien celle utilisée avec avast pour demander le remboursement , sinon le préciser . N'oubliez pas de fournir la capture d'écran que vous nous avez posté ici. Le remboursement peut aussi être un peu long.
j’ai refais une demande, merci…
dans quelle rubrique aurais-je soumettre ma demande?
cdt guillaume