PC BLOQUE virus détecté par Windows défender mais pas par Avast One. Plus de clavier ni souris actifs

L’écran signale un virus qui va effacer le DD si on redémarre ou éteint le PC. Ils demandent d’appeler Microsoft avec un numéro que je n’ose pas appeler, car il ne corespond pas à Microsoft. Comment sortir de ce merdier.