pinコードを忘れてしまいました。

Non-English Boards 日本語
1

モバイルセキュリティソフトにアバストを使用しているのですが、pinコードを忘れてしまいました。 どなたか対応方法を教えてください。 アンインストールして再度インストールしようにも何もできない状況です。

2

こんばんは sirdelica さん

avast! Mobile Securityは最近になってPINコード回復用機能が実装されたので、どの程度まで設定がされているかによって復旧できるかどうかが変わってきます。
また、ごくまれにPINコードが「0000」になっている場合もあるようですので、念のためこちらもお試しください。

  1. PINコード回復用の電話番号を設定したことがありますか？
    設定されている場合、PINコード入力画面の「PINコードを忘れた場合」からそちらの番号に回復用PINコードを送信できます。

  2. お使いのavast! Mobile Securityはアバスト！アカウントに登録されているでしょうか？
    登録されている場合、ウェブ上からPINコードを再設定することができます。

  3. 機器はルート化されていますか？
    機器がルート化されている場合には、直接APKファイルを削除することによっても、ソフトウェアを削除できます。

どちらの設定もなされておらず、通常のアンインストールもできない場合、電話機自身の初期化以外に削除する方法は無いようです。
なお、盗難対策機能に関しては、「デバイス管理者」の設定がされている場合には通常のアンインストールが出来ませんので、その場合にはデバイス管理者の設定を解除した上で、アンインストールを行ってください。

それから、sirdelica さんのメールアドレスがフォーラムユーザーに公開される設定になっているようです。

  1. 右上の"PROFILE"をクリック
  2. 左側の"Account Settings"を開く
  3. "Allow users to email me"のチェックを外す
  4. 下の方の"Current Password"欄にパスワードを入れる("Choose Password"ではありません)
  5. 一番下の"Change Profile"を押す
    の手順で、メールアドレス非表示の設定を行われることをお勧めします。
    なお、同じ画面にて"Preferred Language"を"Japanese"にすることで、画面の表示を日本語にすることが可能です。
3

解決しました！
ありがとうございました。ｍ（_ _）ｍ

4

とりあえず解決されたようで良かったです。
また何かありましたらお越しください :slight_smile: