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J’ai contacté le support, ci-dessous les échanges.
J’ai tout essayé, j’arrive pas à régler le pb.
J’ai cherché partout des dossiers ou fichiers Avast mais ça ne change rien.
Je laisse tomber, je passe sur un autre logiciel… :-X

Monsieur,
Avast n´a pas ete completement desinstalle avant de proceder a la nouvelle installation. Ce que vous devez faire pour completement desinstaller un Avast endommage est:

http://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB94#artTitle

Ensuite l´installation doit etre effectuee en mode normal - seulement la desinstallation est a faire en Mode sans echec de Windows.
Cordialement
équipe de support Avast

On Wed, 18 Nov at 6:05 PM ,  wrote:
Re-bonjour,

J'ai aussi essayé l'installation en mode sans échec et ça ne fonctionne pas, j'ai le message suivant :
Le service du moteur de base (BFE) n'est pas en cours d'exécution
Vérifiez l'activation du service avant d'installer avast

Bonne fin de journée,


Le 18/11/2015 14:50, a écrit :

    Bonjour,

    Merci de votre réponse.
    J'ai suivi votre procédure mais au lancement de l'intalleur d'Avast, j'ai le message suivant :
    The installer is unable to initialize early self-defense with error 0x0000241! Aborting!
    J'ai désactivé windows defender mais j'ai toujours le même message.
    J'ai donc besoin de vos conseils !
    Bien cordialement,

    Le 18/11/2015 13:37, Avast Customer Care a écrit :

        Monsieur,
        probablement, Avast n´est pas installe correctement. Je recommande de desinstaller tous restes eventuels d´Avast a l´aide de cet outil (en Mode sans echec de Windows):
        http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
        vous assurer qu aucun autre antivirus n´est installe sur cet ordinateur, telecharger la version recente d´Avast Antivirus Gratuit ici:
        http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
        et reinstaller.

        Cordialement
        équipe de support Avast

            On Mon, 16 Nov at 4:38 PM wrote:
            Bonjour,
            Suite à l'achat d'un ordi portable Asus R511LJ avec windows 10, j'ai désinstallé (fonction windows) McAfee puis j'ai installé Avast.
            Version gratuite d'Avast 2016, téléchargée le 14/11/15 sur 01.net.
            Résultat, l'ordi ne redémarre pas, je suis obligé de réinitialiser (les réparations ne fonctionnent pas) !
            J'ai regardé sur le net et j'ai recommencé en utilisant l'outil de désinstallation McAfee MCPR (en suivant bien la procédure).
            Même résultat.
            Nouvelle tentative de recherche sur le net, suite à l'installation d'Avast, il apparait que le service Avast n'est pas actif.
            Clic droit, démarrer le service, ne fonctionne pas.
            Je ne sais pas si c'est à cause du service ou un autre problème, mais ça fait 3 fois que je réinitialise.
            Autre information : suite à l'enregistrement, j'ai le message :
            le sous système AAVM a détecté une erreur RPC
            Pouvez vous m'aider ?
            Merci !